25% en bon d’achat sur l’informatique Cdiscount, Galaxy Note 8 pouces à 175€

J’ai acheté chez C-Discount un ordinateur de marque Asus pour un montant de 1150 € le 31 août 2013. C-Discount proposait un remboursement de 25 % en bons d’achats (3 bons d’achats de 95 € avec des conditions d’utilisation strictes : 1 seul bon à utiliser par mois, valables uniquement sur le rayon informatique de C-Discount, hors produits C le marché etc... Le 4 octobre, donc plus d’un mois après l’achat, j’ai bien obtenu par mail mes 3 bons d’achats après avoir subi « le parcours du client combattant ». J’avais envoyé toutes les preuves d’achat demandées par lettre recommandée avec AR « par prudence ».
Depuis le 4 octobre, après avoir effectué tous les jours des dizaines d’essais en respectant toutes les conditions, en changeant les produits commandés, en téléphonant au N° indiqué pour cette opération promotionnelle, au Service Clients... j’obtiens toujours le même message : « Erreur technique indépendante de notre volonté. Veuillez renouveler l’opération »
Je précise que sans cette opération commerciale, je n’aurai pas acheté ce micro-ordinateur chez CDISCOUNT. Comment qualifiez-vous le fait de ne pas pouvoir bénéficier du remboursement annoncé ?
Je trouve anormal qu’il n’y ait pas sur le site un message informant les bénéficiaires de ces 25% remboursés qu’ils ne peuvent pas utiliser leurs bons d’achat dans l’immédiat et les mesures prises pour y remédier. J’ai tendance à croire que ce problème technique est « une épreuve » supplémentaire donnée pour nous décourager d’utiliser nos bons d’achats. Je confirme, pour avoir testé cette promotion, et jusqu’à preuve du contraire, que c’est une arnaque.