Le Cube : un décodeur/enregistreur Canal + HD Satellite avec services à la demande

Il est déplorable de mettre sur le marché un decodeur avec enregistreur non fiable , sans avoir été suffisament testé.
Totalement insatisfais,voici le texte que j’ai envoyé a canal+ et au organismes de défense des consommateurs :

Abonné à Canal + depuis + de 20 ans, j’ai été contacté au mois de Janvier dernier par un télé-conseiller me proposant « le cube+ 5 étoiles avec enregistreur séparé » en remplacement de mon pilotime fonctionnant parfaitement bien, j’ai donc opté pour ce matériel présenté comme une innovation technologique, (les mots ne sont jamais trop forts pour convaincre le client, marketing oblige !!!), avec évidemment un surcoût d’abonnement.

Depuis près de 2 mois maintenant, je ne peux plus rien enregistrer malgré un matériel en théorie plus performant.

Dans un premier temps, j’ai reçu un « cube » hors d’état de fonctionner(bruit suspect à l’intérieur) donc retour après avoir téléphoné à vos services évidemment. Je reçois un nouveau « cube », cette fois sans disque dur, celui-ci m’est envoyé après encore un coup de téléphone.Pendant ce temps,pas de télévision car toutes les chaînes passent par le décodeur

Après essais, il s’avère qu’il ne fonctionne pas correctement (enregistrement sans synchronisation de la VO/STF avec des coupures son/image pour Canal sat et sans les sous-titres pour Canal +), j’ai donc retéléphoné ; après X postes avant d’avoir un technicien qui me fait faire pas mal de manipulations au point que le décodeur à son tour tombe en panne, donc nouvel échange, il a fallu que je me déplace dans un magasin distant de 40kms car j’habite à la campagne, pour obtenir un nouveau « cube », qui lui, fonctionne , mais pas le disque dur pour enregistrer.Et pendant ce temps,toujours pas de télévision.

Je regrette vivement de m’être laisser influencer.Mon ancienne installation pilotime avec antenne twin fonctionnant parfaitement bien.

Je ma demande parfois(et ne suis pas le seul) si canal+ prends ses abonnés pour de « bonnes vaches a lait » ou si ses techniciens sont à la hauteur,car mettre en service une installation sans l’avoir bien testée,c’est quand même un peu gros ???.....

Je suis las de toutes ces tergiversations, peu dignes d’un manque de confiance, sachant que le problème vient de canal et est bien connu de vos services (voir les forums sur internet) , que j’ai dépensé une fortune en téléphone surtaxé( en étant baladé de poste en poste avant d’obtenir un technicien) et que je n’ai toujours pas obtenu satisfaction, je souhaiterais savoir quand vous comptez débloquer la situation et quelle suite commerciale vous prévoyez pour me dédommager du préjudice causé, face à cette situation inadmissible, de mépris vis-à-vis du client.

Dans l’attente d’une prompte réponse, je vous prie d’agréer, messieurs, l’expression de mes salutations distinguées.

PS : pour la bonne règle, j’adresse copie de ce courrier aux organismes de défense des consommateurs suivants :
  60 millions de consommateurs
  Que choisir
Gerard pontvianne
50480 ste marie du mont

Je pense que chaque abonné ayant des problèmes identiques devrait agir dans ce sens