Le Cube : un décodeur/enregistreur Canal + HD Satellite avec services à la demande

Depuis le 4 février 2011, suite au « reboot » incessant de mon décodeur HD WIFI, la procédure en ligne sur le site canal + pour traiter ce problème ne fonctionnant pas, j’ai du débrancher selon les préconisations de la hot line le disque dur installé sur celui-ci.
La totalité des enregistrements réalisés sur mon décodeur sont perdus, et je ne peux plus sauvegarder d’émissions pour une durée indéterminée.
J’ai dépensé à plusieurs reprises de l’argent pour appeler le numéro de téléphone surtaxé de l’assistance afin d’obtenir une solution.
Contrairement à ce qui était annoncé, je n’ai jamais été rappelé par Canal +.
Je trouve inadmissible le mépris affiché par la chaîne envers le client, je suis surpris que l’offre d’enregistrement HD soit toujours dans l’offre Canal +, alors quelle ne fonctionne pas chez de nombreux abonnées et qu’aucune solution ne soit proposée.
Pour ma part, j’ai envoyé une lettre recommandée à la chaîne sans plus de résultat pour l’instant.
La solution est peut être de se rapprocher d’une association de consommateurs, afin d’entreprendre une action à même de les faire bouger.