Quand Darty assume ses erreurs de prix .... Bravo (MAJ)
12 avril 2012, 19:02, par mistral
Bonjour,
Juste pour vous dire que je viens de recevoir mon Harmony et ma souris Logitech. Sur ce coup, et bien que ca ait été annoncé, je dis chapeau Darty. Ils ont su rebondir sur leur erreur et en profiter pour travailler leur image, bien joué. Alors qu’ils auraient effectivement pu jouer aux c...Ca leur serait évidemment retombé dessus en terme d’image, mais ils auraient pu tenter.
Ils ont parfaitement géré, même si ca a pas mal merdouillé au début (commandes « fantomes » dans l’espace client, mails qui se contredisent, service client téléphonique à la rue). Leur service qualité porte bien son nom
Donc bravo, et merci Darty. Merci aussi au confiancologue, a planete numerique, aux moderateurs, administrateurs du site, et merci également à ma mêre, sans qui je ne serais pas la :D
Bonjour,
Juste pour vous dire que je viens de recevoir mon Harmony et ma souris Logitech. Sur ce coup, et bien que ca ait été annoncé, je dis chapeau Darty. Ils ont su rebondir sur leur erreur et en profiter pour travailler leur image, bien joué. Alors qu’ils auraient effectivement pu jouer aux c...Ca leur serait évidemment retombé dessus en terme d’image, mais ils auraient pu tenter.
Ils ont parfaitement géré, même si ca a pas mal merdouillé au début (commandes « fantomes » dans l’espace client, mails qui se contredisent, service client téléphonique à la rue). Leur service qualité porte bien son nom
Donc bravo, et merci Darty. Merci aussi au confiancologue, a planete numerique, aux moderateurs, administrateurs du site, et merci également à ma mêre, sans qui je ne serais pas la :D