Super promo : Sony NEX-3K Noir + Obj. Stabilisé Sony E 18 - 55 mm f/3.5 - 5.6 + Sacoche LCS-AX2 + Carte SDHC 8 Go à 299 € (-40%) !

Bonjour a tous

J’ai téléphoné également ce jour.
Je suis passé du service client au service commercial au service consommateur.
On devient fou à raconter la même chose plusieurs fois.

Ma dernière interlocutrice (service consommateur) a écouté l’histoire. J’ai clairement mis en évidence le point du NEX5 remplacé par un NEX-5 ou encore du bon de 100€ d’achat donnée pour le HP Touchpad .
Les CGV restent les mêmes.

Je les redonne : http://www4.fnac.com/Help/fnaccom-cgv.aspx
Dans l’éventualité d’une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail. Votre commande sera automatiquement annulée et aucun débit bancaire ne sera effectué. Pour information le débit n’intervient qu’au moment de l’expédition du colis.

La Fnac jouerait elle le jeu du coup de pub du super service client quand cela se remarque ou quand cela passe par un site à forte visibilité ?
Sommes nous dans un monde ou seul le Bad Buzz fait avancer les dossiers ?

J’ai de plus la preuve que la fiche en question du NEX3 a été déclarée en stock par 2 fois, le 24 janvier et le 2 février, date de ma news. On eput se poser la question de la confiance qu’on peut accorder à la egstion de stock du site dès lors !

Je vous engage à téléphoner directement au service consommateur en justfiant que le service client vous fait tourner en boutique, que vous voudriez avoir l’assurance que la relation avec le client est constante (pas de coup de pub). Le cas du NEX5 remplacé et du Touchpad font jusrisprudences en regards des CGV.

Mon interlocutrice m’a dis communiquer ces elements au responsable du service client. Je pense qu’il devrait s’agir de Daniel Courcol, Directeur Services Client et Qualité de Services Fnac.com

Mr Coucol si vous nous lisez, est-ce normal qu’un produit indiqué par deux fois en stock à 6 jours d’intervalle soit deux fois en passe d’être annulé ? Est- til normal qu’un produit en soldes soit mieux traités qu’un produit au catalogue car dans ce premier cas qui doute des quantités limitées ?
Y’a t’il deux lecture des CGV à la Fnac ?