TNTSAT : remplacement des cartes en vue

Carte TNTSAT commandée le 17 juin sous promesse de livraison en 7 jours. 15€ débités immédiatement. Ce jour, 21 juillet, la carte n’est toujours pas arrivée. Pendant ce temps, le message que la carte ne sera plus valide dans moins de 2 mois s’affiche. Qu’attend TNTSAT ? La nouvelle carte arrivera-t-elle avant l’expiration de l’ancienne ? Auprès de qui peut-on déposer une plainte ?