Terminal Sagem TNTSAT ISD91HD, quand une mise à jour rend un appareil inutilisable !

Bonjour,
J’ai 1 décodeur ISD91HD Sagem ; depuis longtemps les chaines disparaissent (d’abord 14 et 17 puis toutes les autres) sauf 13lcp, 15bfm, 16itélé et 26lci (ces 4 chaines fonctionnent même sans carte tntsat).
Le message pour les disparues : « votre appareil est mal configuré veuillez contacter votre opérateur........ ».
Lundi 10/10/2016 :
Appel 01 70 48 04 83 (xgem a racheté sagemcom) : attention répondeur ==> faire le bon choix (décodeur)
j’ai un interlocuteur, j’explique, il me demande mon nom, le nom de l’appareil, le code id du terminal : ressemblant à 0x39A94 (l’id du terminal est dans le menu : infos).
Il me dit que le signalement est transmis et que les chaînes devraient être rétablies sous 72h (attente 3 jours avec le decodeur ON ou en veille).
Mercredi 12/10/2016 : mise ON le matin (le soir non OK)
Jeudi 13/10/2016 au soir : tout est OK (super)

Voilà : bonne chance