Planète Numérique - commentaires

Aspirateur Robot Ecovacs Deebot 901, laser Lidar et connecté, le moins cher du monde (127€)

Bonjour,
Le vendeur m'a remboursé 27,07 Euros aujourd'hui.
Il faut créer un s-ticket dans la rubrique SAV et demander un remboursement en expliquant la cause.
Bonne journée.

Aspirateur Robot Ecovacs Deebot 901, laser Lidar et connecté, le moins cher du monde (127€)

Bonjour Ludovic, désolé pour le retard. J'ai envoyé un message au vendeur et un message a Gearbest sur le formulaire qui propose des sujets génériques en expliquant encore le problème. Cela crée un ticket automatiquement.
Gearbest m'a dit avoir signalé le pb au vendeur et le vendeur m'a proposé de me rembourser 50% des 53,30€ de TVA et autres frais. J'ai accepté, j'attends la suite.
Premiers tests de la bête :
Peu bruyant en mode normal.
scanne la pièce mais si la pièce continue derrière meuble il ne le voit pas et donc n'y va pas. Peut être que l'apprentissage s'enrichit avec le temps.
Barrières virtuelles faciles a mettre en place.
il a réussit a retrouver sa base alors que je l'avais posé au milieu de la pièce et que j'avais fait un reset de la pièce apprise.
Bon nettoyage a tous.

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Bonjour. Merci du retour.
Le vendeur a proposé de rembourser 50% des frais à un acheteur comme vous. si cela vous convient, contactez le via votre interface client. Au besoin je pourrais pousser via mes contacts. Tenez moi informé.

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Pas de lavage et pas de gestion étage mais fonctionne nickel.
Livré avec prise française et doc en français.
Le scan est précis malgré la complexité de mon rez de chaussée.
Autonomie 80 mn.
Mur virtuel.
Zone locale, automatique ou personnalisé..
J'ai aussi dû payer 53 Euros à DHL si quelqu'un a une procédure pour les récupérer je suis preneur.

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Bonjour Fred.
J'ai fait comme vous.
Par contre pas réussi à créer un ticket, comment avez-vous fait ?
Ludovic

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Hello Stéphane. Merci pour ton support. Mon numéro de commande est 20080600981203353621, j'ai écris au vendeur (pas de ticket) et je viens d'ouvrir un ticket chez Gearbest (PT20081200380). En espérant qu'il y aura un geste de fait.
Fred

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Bonjour Fred

Communiquez moi votre numéro de commande et un numéro de ticket fait chez Gearbest pour demander le remboursement des frais. J'essayes de faire le forcing de mon côté car pas normal de ne pas avoir eu cette info que DHL.

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Bonjour a tous,
Idem pour moi. SMS de DHL avec à payer 53,50€.
Je trouvais étrange la livraison express gratuite mais je m'attendais donc a le recevoir dans 3 semaines.
Ce bon plan le devient un peu moins car la bête va revenir à 180€ in fine mais bon il a qd même le scan de la pièce.
Si vous avez des conseils pour récupérer une petite partie des frais vous êtes les bienvenus 😁😁.
A+

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Bonjour Ludovic. Dans ce que j'ai collecté en info avec ma contact, le vendeur tier même en utilisant DHL devait ne pas créer ce problème de taxe. Donc il devrait vous rembourser dans le cas présent. A suivre donc en effet.

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Suite : Gearbest me demande de contacter le vendeur directement.
Affaire à suivre.
Je reste à l'écoute si de votre coté vous avez plus d'informations.
Je vous remercie par avance.

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Oui mince.
Alors ce n'est pas pour 50 euros, mais pour le principe de ne pas le signaler.
Je pense que je vais être obligé de payer.
Je suis actuellement en communication messenger avec le site.

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Mince.
Je viens de faire une simulation et je vois en effet une « livraison expresse » peu commune symptomatique d'un envoi dhl ou équivalent. Vraiment étrange de proposer gratuitement ce type de port sans le signaler !!!

Je demande à mon contact Gearbest demain. Ils ont du déclarer la valeur exacte car cela fait bien les 20% de TVA plus les frais de collecte.

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Bonjour.
J'ai commandé cet aspirateur suite à votre dernière new.
Payé 127 euros avec livraison gratuite.
Je vais de recevoir un sms de DHL ON DEMAND DELIVERY, qui me dit de payer 50 euros pour continuer la livraison.
Cela m'étonne, rien de la sorte n'est spécifié dans la commande, surtout l'envoi DHL.
Que faire ? Quid des taxes et frais de DHL ?

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Merci à vous

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Bonjour

J'ai un doute sur le lavage en voyant le mot « mopping » utilisé sur plusieurs sites et fiches mais sans photo du bloc en question. Dans le doute je préfère ne communiquer que sur la partie aspiration.
Si un acheteur pouvait confirmer, ce serait optimal.
De même pour la partie étage, ECOVAC le gère sur certaines séries mais ici je ne peux confirmer. Je vais rechercher plus d'informations.

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Bonjour, encore merci pour vos bon plan, petite question, nous sommes bien d'accord qu'il s'agit d'un modèle sans mode serpillère ? Savez-vous aussi si les ecovacs savent gérer le multi-etages ?
Cordialement