Planète Numérique - commentaires

Alfawise V8S PRO E30B, Aspirateur robot laveur connecté à 149€98

Toujours pas de nouvelles de votre correspondant ?

Alfawise V8S PRO E30B, Aspirateur robot laveur connecté à 149€98

Bonjour,
Votre contact n'a pas regardé le ticket, cette option ne m'a pas été proposée, je peux vous envoyer un screenshot du ticket si vous me donnez un email
Si elle l'etait, il faudrait connaître la cause précise et pouvoir s'assurer que ce pb ne se reproduise pas.
Qu'en pensez vous, il y a probablement un pb de conception au niveau du système de charge, sur les batteries lithium-ion il y a des sécurité sur la température, le voltage maximum, le voltage minimum,...,

Alfawise V8S PRO E30B, Aspirateur robot laveur connecté à 149€98

Bonjour,
Gearbest m'a répondu qu'il ne pouvait faire mieux que 85$ ce matin, sans aucune justification. Avez vous des nouvelles de votre contact ?

Alfawise V8S PRO E30B, Aspirateur robot laveur connecté à 149€98

Bonjour

j'ai sollicité mon contact. Il me dis que la réparation est disponible sous réserve que vous le renvoyez à vos frais comme indiqué dans les CGV. Cette option a été proposée ?

Alfawise V8S PRO E30B, Aspirateur robot laveur connecté à 149€98

Bonjour, sans nouvelle, voici ce que j'ai répondu ce matin à gearbest :
"So, you give a warranty with repair for 12 month,so for a lifetime of 12 months.But repairing is not possible ok. I use the robot 2 month,so, the refund must be about 190×10/12=158usd, less 2usd for shipping.
We can work about 156 USD as you write on your last mail. "
Votre avis me serait vraiment utile.
Cordialement

Alfawise V8S PRO E30B, Aspirateur robot laveur connecté à 149€98

Pour infos, suite à ma dernière demande concernant les conditions de garantie justifiant le montant de 50$, j'ai reçu ce matin une réponse de gearbest ou ils ne répondent pas à ma question, mais ils me proposent 85$, toujours sans aucune justification.
Cela me semble encore largement insuffisant, qu'en pensée vous ?

Alfawise V8S PRO E30B, Aspirateur robot laveur connecté à 149€98

Bonjour,
Merci de votre intérêt pour ce pb, mon ticket a pour numéro : PT19080800630.
Pour le moment, je leur ai répondu de m'indiquer ou dans leur warranty était écrit leur méthode de calcul conduisant à 50 dollars, car rien n'est indiqué à ce sujet, ce qui est scandaleux.
Cordialement

Alfawise V8S PRO E30B, Aspirateur robot laveur connecté à 149€98

Bonjour
Ce n'est pas normal car le produit dispose d'une garantie. Vous avez un numéro de ticket que je demande a mon contact d'intervenir ?

Alfawise V8S PRO E30B, Aspirateur robot laveur connecté à 149€98

Bonjour, j'ai acheté ce robot chez gearbest, et après deux mois d'utilisation, il ne se recharge plus. J'ai créé un ticket chez gearbest, et, après 10 jours d'attente, gearbest me répond qu'il est pas réparable, donc pas de garantie 1 ans, et me propose une somme de 50 $ pour un robot acheté neuf 190$ après deux mois d'utilisation !
Je trouve l'attitude de gearbest absolument incorrecte, étant situé à Hongkong, ils sont inattaquables juridiquement.
Qu'en pensez vous ?

Alfawise V8S PRO E30B, Aspirateur robot laveur connecté à 153€

Bonjour
C'est au moment du paiement c'est à dire ? Avant tout fonctionne bien ? De mon côté je vois bien la livraison vers la France et je vais sans problème jusque l'écran paypal

Alfawise V8S PRO E30B, Aspirateur robot laveur connecté à 153€

Bonjour,

Echec au moment du paiement avec la mention pas de livraison depuis cet entrepôt vers votre adresse (en l'occurence en France).
Et ce bien que dans la fiche descriptive, la livraison vers la France soit proposée.

Donc, impossible de profiter de cet excellent bon plan, dommage !