2016-08-31T16:54:15Z http://www.planetenumerique.com/guides-dossiers/Attention-danger-Virgin-Mobile-Box-bienvenue-chez-les-nuls,2747.html#comment21746 2016-08-31T16:54:15Z

<p>Il m'arrive un truc de dingue...<br class="autobr" /> ... J'ai déménagé il y a deux ans et Virgin continue (d'essayer) de me facturer depuis tout ce temps !<br class="autobr" /> Je les avait contacté avant de quitter mon ancien logement, en les contactant pour déménager la ligne.<br class="autobr" /> On m'a répondu qu'ils ne pouvaient pas effectuer ce transfert et que je devais moi même contacter France Telecom pour l'effectuer. Déjà ça c'est pas très pro...<br class="autobr" /> France Telecom m'a confirmé l'impossibilité du transfert ; bon les salades entre FAI ne me concernant que d'assez loin, et face un tel cas de force majeur j'ai décidé de résilier.<br class="autobr" /> Là on me dit que je dois payer pour résilier...<br class="autobr" /> MdR, si je puis me permettre...<br class="autobr" /> Bon j'ai fait les petits courriers, les renvois de matériel et nanani, et nanana...<br class="autobr" /> Puis, plus de nouvelles, et les débits qui continuaient...<br class="autobr" /> Du coup j'ai décidé de bloquer le débit mais ils continuent d'essayer de débiter ans après !<br class="autobr" /> Le big data c'était pas leur truc, manifestement...</p>

2016-06-11T03:37:44Z http://www.planetenumerique.com/guides-dossiers/Attention-danger-Virgin-Mobile-Box-bienvenue-chez-les-nuls,2747.html#comment21218 2016-06-11T03:37:44Z

<p>Virgin Box a 2 boutiques à Paris , dont une tenue par un « nerveux » prêt à tabasser les clients ....énervés lui même par son PROPRE SAV ! Quel opérateur sérieux !</p> <p>Les N° surtaxés sont contraires à la Loi CHATEL mais de là 37 cts / mn , je comprends que les opérateurs deviennent Rockefeller en un an , mais incapables d'enseigner le Français à des agents de l'autre côté de la Mer <img alt=":)" title=":)" class="no_image_filtrer format_png" src="https://www.planetenumerique.com/plugins/auto/couteau_suisse-97c2b-v1.14.04/img/smileys/sourire.png" width="19" height="19" /> !!</p>

2015-11-20T23:51:35Z http://www.planetenumerique.com/guides-dossiers/Attention-danger-Virgin-Mobile-Box-bienvenue-chez-les-nuls,2747.html#comment20088 2015-11-20T23:51:35Z

<p>la ou je me dit que ça doit donner quelque part... il y a de la pub virgibox @ 1,99€ sur cette meme page ^^ revois ta ligne éditoriale tu perds en crédibilité ! (et je t émets au défi de publier ce post dans son intégralité)</p>

2015-11-20T23:49:06Z http://www.planetenumerique.com/guides-dossiers/Attention-danger-Virgin-Mobile-Box-bienvenue-chez-les-nuls,2747.html#comment20087 2015-11-20T23:49:06Z

<p>comme quoi proposer des bon plan c'est bien mais de vrai bon plan c'est plus dur... pensées a tous ceux qui ont suivi tes bon plans et qui n'ont jamais rien reçu.</p>

2015-11-20T21:51:32Z http://www.planetenumerique.com/guides-dossiers/Attention-danger-Virgin-Mobile-Box-bienvenue-chez-les-nuls,2747.html#comment20085 2015-11-20T21:51:32Z

<p>Bonjour Stéphane,</p> <p>Client Virgin mobile du 25 Octobre au 10 novembre de cet année, je ne peux que confirmer l'amateurisme et l'incompétence ce cette boite. Dans mon cas il s'agissait d'activer l'option BB : un service client incapable de me donner une réponse sensée, des web conseillers que me demandaient de « redémarrer » mon téléphone comme seule solution possible, une perte de temps incroyable facture au prix fort hors forfait. Résultat : je suis parti au bout de 15 jours. MAIS je pense que tu fais erreur à ne plus relayer les « bons plans » de VM. Tout d'abord il y a quelque (rare) cas où tout a bien marché ; ensuite le rôle de PN est d'informer et ton choix de censurer une partie de l'info ne pourra que rendre ton site moins complet et, peut-être, moins attrayant. Je t'invite donc à continuer à balayer l'univers numérique a 360 dégrées sans oublier rien ni personne, je suis sur qu'aucun lecteur t'en voudra si le bon plan finalement n'est pas si bon que ça !<br class="autobr" /> A+</p>

2015-11-20T17:59:59Z http://www.planetenumerique.com/guides-dossiers/Attention-danger-Virgin-Mobile-Box-bienvenue-chez-les-nuls,2747.html#comment20084 2015-11-20T17:59:59Z

<p>Ma pierre à l'édifice...<br class="autobr" /> abonnement Virgin mobile résilié au bout de 2 mois....<br class="autobr" /> motif : à annemasse près de la frontière suisse, mon mobile s'est connecté sur les antennes suisses résultat 4 mo consommés hors forfait et facturés à 60 euros !!!!<br class="autobr" /> service client complètement borné et pas réactif...<br class="autobr" /> résiliation immédiate de ma part et non règlement de la facture ...<br class="autobr" /> je suis maintenant chez RED qui facture aussi des communications « fantomes » mais rectifie lorsqu'on le lui signale. <br class="autobr" /> ne vous laissez pas faire par tous ces fournisseurs d'accès .<br class="autobr" /> une facturation abusive ne dois pas être honorée car vous aurez toutes les peines du monde a obtenir réparation.<br class="autobr" /> bon courage.<br class="autobr" /> lol.</p>

2015-10-14T15:44:01Z http://www.planetenumerique.com/guides-dossiers/Attention-danger-Virgin-Mobile-Box-bienvenue-chez-les-nuls,2747.html#comment19812 2015-10-14T15:44:01Z

<p>sur n9ws :<br class="autobr" /> <a href="http://www.n9ws.com/n9ws.php?id=3503" class="spip_url spip_out auto" rel="nofollow external">http://www.n9ws.com/n9ws.php?id=3503</a><br class="autobr" /> Dans le même ordre d'idée que ton sujet mais dans la maison prem's</p>

2015-10-14T11:19:14Z http://www.planetenumerique.com/guides-dossiers/Attention-danger-Virgin-Mobile-Box-bienvenue-chez-les-nuls,2747.html#comment19810 2015-10-14T11:19:14Z

<p>Bon papier !<br class="autobr" /> Virgin = machine a cash éphémère.</p> <p>j ai re-chopé l offre Free 2e ; des problemes de ligne, mais un service client Francais au top + technicien rapidement chez moi.<br class="autobr" /> rien a redire, des Pro, malgré cette offre incroyable</p>

2015-10-12T20:47:12Z http://www.planetenumerique.com/guides-dossiers/Attention-danger-Virgin-Mobile-Box-bienvenue-chez-les-nuls,2747.html#comment19801 2015-10-12T20:47:12Z

<p>Ah ah Virgin, moi j'avais pris un abonnement téléphone portable pour ma fille voici quelques mois.<br class="autobr" /> Un forfait bloqué sans data pour être tranquille ...<br class="autobr" /> Ma fille a fait de la DATA alors que son contrat ne le spécifiait pas (bonjour le blocage !).<br class="autobr" /> Ils m'ont envoyé la facture que j'ai payé sans la data en LR/AR... <br class="autobr" /> J'ai fais des réclamations, VIRGIN n'a rien voulu savoir ... alors je leur ai demandé de voir le contrat que j'avais signé pour la DATA et là, , comme toi Stef, on rigole franchement avec leur argumentaire lamentable, les mensonges du pseudo service commercial.<br class="autobr" /> Depuis, régulièrement, une boite de recouvrement avec son huissier me rappelle qu'il ne faut pas écouter le chant des sirènes VIRGIN.</p>

2015-10-12T13:08:40Z http://www.planetenumerique.com/guides-dossiers/Attention-danger-Virgin-Mobile-Box-bienvenue-chez-les-nuls,2747.html#comment19800 2015-10-12T13:08:40Z

<p>Bonjour <br class="autobr" /> Cela est encore pire que je croyais. Il y aurait deux informatiques chez Virgin, une qui saurait les numeros qui peuvent etre portés et l'autre pour les pauvres idots qui utiliseraient le site web pour commander ? Je n'y crois pas. Vous avez eu de la chance, il en faut. Je vient d'appeler ce matin pour apprendre qu'il faut que je retourne à mes frais les Equipements suite à l'annulation. Des clowns dans cette boite et je ne pleurerais pas quand SFR va arreter les frais avec.</p>

2015-10-12T11:37:15Z http://www.planetenumerique.com/guides-dossiers/Attention-danger-Virgin-Mobile-Box-bienvenue-chez-les-nuls,2747.html#comment19799 2015-10-12T11:37:15Z

<p>Bonjour,<br class="autobr" /> J'ai bénéficié de l'offre virgin box à 1,99€ au mois de septembre 2015... + mobile à 4,99€ 3h + 1Go internet...</p> <p>j'ai fait le portage de mes 2 numéro fixes et portable avec RIO respectif... <br class="autobr" /> Fixe : en 01 (géographique en mode ip) ça s'est bien passé<br class="autobr" /> Portable en 06 ok !</p> <p>La commande a été faite par téléphone et j'ai insisté sur la portabilité de mon fixe (car risque d'écrasement de ligne) et l'interlocutrice m'a confirmé la bonne acceptation de la ligne (c'est important de vérifier - il y a des 01 qui ne sont pas acceptés ...)</p> <p>La transition ADSL a bien marché - sans soucis - aussitot la ligne chez orange désactivé (ancien opérateur) - j'ai branché la box de virgin (meme box que sfr) - quelques minutes plus tard - la box s'est synchronisé : internet ok - et téléphone ok...<br class="autobr" /> Expérience positive.<br class="autobr" /> Economie prévue sur 12mois : 30x12 = 360€ juste sur la box</p> <p>Le telephone GSM : nickel<br class="autobr" /> Passage de Freemobile (réseau free + orange) qui marchait bien.<br class="autobr" /> vers virgin mobile (réseau sfr normal) : bonne réception à neuilly sur marne (93)... j'ai aussi 1Go d'internet pour 4,99€ par mois.</p> <p>A+</p>

2015-10-09T19:32:10Z http://www.planetenumerique.com/guides-dossiers/Attention-danger-Virgin-Mobile-Box-bienvenue-chez-les-nuls,2747.html#comment19790 2015-10-09T19:32:10Z

<p>Bonjour</p> <p>J'ai pour la première fois utilisé la procédure de RIO pour les lignes fixes lors de cet abonnement. Le problème de Virgin Mobile est qu'ils n'ont pas l'informatique ni le service client adapté pour gérer des services de type ADSL. SFR veut faire faire du low cost à travers eux mais ils ont plus à perdre en image qu'à y gagner.</p>

2015-10-09T13:49:42Z http://www.planetenumerique.com/guides-dossiers/Attention-danger-Virgin-Mobile-Box-bienvenue-chez-les-nuls,2747.html#comment19788 2015-10-09T13:49:42Z

<p>Je suis passé de Free à Virgin Mobile (ADSL+mobile) cet été.<br class="autobr" /> Globalement, ça s'est très bien passé.</p> <p>MAIS je n'avais pas demandé la portabilité de mon numéro fixe, flairant le coup foireux. Là est toute la différence je pense : malgré ce qu'on pourrait légitimement croire, la portabilité du fixe n'est pas encore fiabilisée. L'arrivée du RIO fixe améliorera peut-être les choses en les automatisant.</p> <p>Quant à la box SFR/Virgin Evolution, c'est du niveau d'une Freebox V5/Crystal en un peu moins bien.</p>

2015-10-09T11:30:18Z http://www.planetenumerique.com/guides-dossiers/Attention-danger-Virgin-Mobile-Box-bienvenue-chez-les-nuls,2747.html#comment19787 2015-10-09T11:30:18Z

<p>Pour moi, cela s'est bien passé sur ce bon plan, merci. <br class="autobr" /> Par contre, j'avais été victime d'un écrasement de ligne auparavant et là, oui tu pleures. Tu perds définitivement ton n° de téléphone et ta ligne ADSL est à reconstruire entièrement. Il n'y a rien à faire car ce n'est la faute de personne ... Comme j'habite dans un immeuble, il m'a fallu trouver le téléphone de mon voisin pour me re localiser car j'étais devenu un fantôme. En plus, quand le sous traitant vient chez toi pour contrôler la nouvelle ligne et qu'il te dit : Ils ont du prendre votre paire de cuivre pour la mettre à un autre mais j'ai fait pareil.<br class="autobr" /> Je devais avoir le remboursement du mois perdu, mais je peux toujours l'attendre.</p>

2015-10-09T10:33:22Z http://www.planetenumerique.com/guides-dossiers/Attention-danger-Virgin-Mobile-Box-bienvenue-chez-les-nuls,2747.html#comment19785 2015-10-09T10:33:22Z

<p>bon de toute facon ils sont trop chere..</p>

2015-10-09T09:44:26Z http://www.planetenumerique.com/guides-dossiers/Attention-danger-Virgin-Mobile-Box-bienvenue-chez-les-nuls,2747.html#comment19784 2015-10-09T09:44:26Z

<p>quand il s'agit de telephonie mobile, le risque est moderé car les portabilités marchent bien et en cas d'insatisfaction, on leut aller voir ailleur en quelques clics. Je ne connais pas le service client NRJ mobile</p>

2015-10-09T08:27:10Z http://www.planetenumerique.com/guides-dossiers/Attention-danger-Virgin-Mobile-Box-bienvenue-chez-les-nuls,2747.html#comment19783 2015-10-09T08:27:10Z

<p>et nrj mobil c'est pas pareil ?</p>

2015-10-08T23:57:57Z http://www.planetenumerique.com/guides-dossiers/Attention-danger-Virgin-Mobile-Box-bienvenue-chez-les-nuls,2747.html#comment19782 2015-10-08T23:57:57Z

<p>quand j'ai vu ce « bon » plan et dieu sait que je passe régulièrement sur ce site, je me suis dit quel plan pourri, il est malade !<br class="autobr" /> mais ton message de mea culpa est tout à ton honneur. reconnaitre son erreur et avoir la franchise de dire que tu a été la première victime de ton bon plan, ça me donne encore plus envie de revenir encore et encore sur ce site. tu es honnête et tu partages ta débâcle pour éviter à d'autres de subir la même chose.</p> <p>tout d'abord j'ai quitté sfr il y a un an car je ne souhaitai pas entrer dans la galaxie altice. numéricable c'est pour moi le cauchemar suprême. tarifs élevés régulièrement relevés et qualité de service nulle.<br class="autobr" /> numéricable c'est le changement de nom de noos. pour les nostalgiques : <a href="http://www.dailymotion.com/video/x1nu1t_noos-arnaque-a-haut-debit_tech" class="spip_url spip_out auto" rel="nofollow external">http://www.dailymotion.com/video/x1nu1t_noos-arnaque-a-haut-debit_tech</a></p> <p>non, non et non ! ni virgin, ni numericable, ni sfr. si ce groupe veut faire du cash sur le dos des clients avec une qualité de service déplorable, moi je ne veut pas faire partie de ces gens là. et même gratuit, je ne voudrais ni l'un ni l'autre.</p> <p>je me souviens des hausses de nc-noos. pour réaliser des améliorations et rénovations de leur réseau. tout le monde y passe, mais beaucoup restent à 30 mégas alors que certains privilégiés goûtent à du 400 méga et plus. c'est révoltant.</p>

2015-10-08T21:24:20Z http://www.planetenumerique.com/guides-dossiers/Attention-danger-Virgin-Mobile-Box-bienvenue-chez-les-nuls,2747.html#comment19781 2015-10-08T21:24:20Z

<p>et Virgin mobil pour mobil c'est pas fiable non plus ?</p> <p>lequel prendre ? actuellement j'ai 2 abonnements car ligne pro (0e free) et perso (15.99 free), je dois intervertir les forfaits donc le pro passe en illimité et le perso au moins histoire de pas faire du hors forfait..</p>

2015-10-08T21:02:07Z http://www.planetenumerique.com/guides-dossiers/Attention-danger-Virgin-Mobile-Box-bienvenue-chez-les-nuls,2747.html#comment19780 2015-10-08T21:02:07Z

<p>J'ai eu la faiblesse de penser que tout comme la téléphonie mobile, tout était maintenant sous contrôle mais ce n'est pas le cas. <br class="autobr" /> Free, Orange, Bougues ou encore SFR direct ne m'ont jamais posés de problème mais Virgin Mobile ADSL n'est pas à la hauteur. On sent que ce n'est pas leur métier d'origine et a un service client low cost.</p>

2015-10-08T20:10:04Z http://www.planetenumerique.com/guides-dossiers/Attention-danger-Virgin-Mobile-Box-bienvenue-chez-les-nuls,2747.html#comment19779 2015-10-08T20:10:04Z

<p>merci grace a toi je ne passerais pas chez eu <img alt=":)" title=":)" class="no_image_filtrer format_png" src="https://www.planetenumerique.com/plugins/auto/couteau_suisse-97c2b-v1.14.04/img/smileys/sourire.png" width="19" height="19" /><br class="autobr" /> bon maintenant plus qu'a trouvé un bon abonnement pas chere <img alt=":)" title=":)" class="no_image_filtrer format_png" src="https://www.planetenumerique.com/plugins/auto/couteau_suisse-97c2b-v1.14.04/img/smileys/sourire.png" width="19" height="19" /></p>