2012-03-03T09:57:56Z http://www.planetenumerique.com/nouveautes/BADBUZZ-Gestion-du-service-client.html#comment10579 2012-03-03T09:57:56Z

<p>Pack n°2 reçu ce matin sauf la sacoche qui arrive d'un vendeur tiers.<br class="autobr" /> La carte mémoire est une Lexar alors que dans la propale et la commande, c'est une no name : <a href="http://www.fnac.com/Carte-memoire-SDHC-8-Go/a4052461/w-4" class="spip_url spip_out auto" rel="nofollow external">http://www.fnac.com/Carte-memoire-SDHC-8-Go/a4052461/w-4</a></p> <p>@Seb : bien joué pour la pack noir qui aurait eu ma préférence si j'avais eu le choix <img alt=";)" title=";)" class="no_image_filtrer format_png" src="https://www.planetenumerique.com/plugins/auto/couteau_suisse-97c2b-v1.14.04/img/smileys/clin_d-oeil.png" width="19" height="19" /></p>

2012-03-03T02:02:26Z http://www.planetenumerique.com/nouveautes/BADBUZZ-Gestion-du-service-client.html#comment10577 2012-03-03T02:02:26Z

<p>Pour ma part j'avais accepté l'offre initiale de -70€ sur le prix fnac ce qui mettait le nex c3 avec l'objectif 16mm sans housse et sans carte au meme prix que d'autre marchand du net ; pas une super promo, mais je lai vu qu'aprés avoir racroché avec le commercial.<br class="autobr" /> Quand j'ai vu comment ca se terminait pour vous, j'etait content ... pour vous mais ca ma fait réaliser a qu'elle point c'etait pas une si bonne affaire.<br class="autobr" /> Du coup j'ai appelé la fnac (10minutes d'attente) pour faire un retour (il accordent 10 jours ce qui est bien)<br class="autobr" /> Mon interlocuteur na pas cherché a comprendre et il est donc partie ce matin.</p> <p>Me revoila en quete d'un hybride !</p> <p>Pour l'appareil en lui meme il m'a plus il fait vraiment de belles photos rien a dire.<br class="autobr" /> Il faut un peu de temps pour le prendre en main mais c'est normal je pense.</p>

2012-03-02T21:07:27Z http://www.planetenumerique.com/nouveautes/BADBUZZ-Gestion-du-service-client.html#comment10576 2012-03-02T21:07:27Z

<p>re, désolé je suis parti au taff ce matin après mon message et je reviens seulement.</p> <p>Donc, j'ai repéré le meme modèle que le pack proposé 2objectifs mais en couleur noir.</p> <p>Du coup, j'ai rappelé et ré-expliquant l'histoire et tout, et j'ai dit que je voulais le pack a 349euros noir.<br class="autobr" /> Ca n'a pas été évidant czar c'était non, alors en discutant et disant qu'elle était la différence entre le pack argent proposé et le noir ( il n'y en avait pas ni en terme de prix ni en terme de modèle ) Après ca a été, on ne l'a pas en stock. Mais j'étais sur le site de la fnac et il était bien en stock vendu par la fnac. bref il me l'on lâché a 349euros avec housse et carte mémoire.<br class="autobr" /> Mais il n'y en avait qu'un en stock, j'ai vérifié après sur leur site et c'était effectivement vendu par un autre vendeur que la fnac après mon opération de paiement par téléphone.</p>

2012-03-02T13:08:48Z http://www.planetenumerique.com/nouveautes/BADBUZZ-Gestion-du-service-client.html#comment10571 2012-03-02T13:08:48Z

<p>oui n'hésites pas a nous en faire profiter <img alt=":)" title=":)" class="no_image_filtrer format_png" src="https://www.planetenumerique.com/plugins/auto/couteau_suisse-97c2b-v1.14.04/img/smileys/sourire.png" width="19" height="19" /> perso mercredi j'ai passéune heure a négocier... pour finir sans rien... <img alt=":(" title=":(" class="no_image_filtrer format_png" src="https://www.planetenumerique.com/plugins/auto/couteau_suisse-97c2b-v1.14.04/img/smileys/pas_content.png" width="19" height="19" /> avec en plus l'argumùent que je n'ai meme pas recu l email !!</p>

2012-03-02T11:58:59Z http://www.planetenumerique.com/nouveautes/BADBUZZ-Gestion-du-service-client.html#comment10570 2012-03-02T11:58:59Z

<p>T'as pu avoir le pack 2 obj ?</p>

2012-03-02T11:42:03Z http://www.planetenumerique.com/nouveautes/BADBUZZ-Gestion-du-service-client.html#comment10568 2012-03-02T11:42:03Z

<p>c'est bon, j'ai eu ce que je voulais !!!! 15mn a négocier et elle me mettait en attente pour demander a son responsable toutes les 3mn.</p>

2012-03-02T10:07:41Z http://www.planetenumerique.com/nouveautes/BADBUZZ-Gestion-du-service-client.html#comment10567 2012-03-02T10:07:41Z

<p>Alors, je ne sais pas si c'est moi qui parle mal ( je ne pense pas ) ou si la conseillère était mal lunée mais c'est soit on prends le nex-3....pancake pour 299euros soit on annule la commande et basta, j'ai pas réussi a parler a un responsable :'(</p> <p>Donc sur les conseils de e-litiges, je vais suivre la procédure, envois d'une lettre recommandée etcetc .....</p>

2012-02-29T21:14:37Z http://www.planetenumerique.com/nouveautes/BADBUZZ-Gestion-du-service-client.html#comment10538 2012-02-29T21:14:37Z

<p>J'ai failli craquer ce dimanche également pour le NEX des 3suisses mais je ne l'ai pas fait car 1) c'était une offre page rouge sans réduction donc risque de repartir en galère 2) c'était un NEX5 pas comme ici un NEX-5N (le N est dernière génération). Je sais qu'ils sont très proches (c'est ce que j'ai) mais quitte à investir autant avoir le dernier.</p>

2012-02-29T20:46:58Z http://www.planetenumerique.com/nouveautes/BADBUZZ-Gestion-du-service-client.html#comment10536 2012-02-29T20:46:58Z

<p>Salut,</p> <p>ce foulage de gueule quand même, j'ai fait confiance a la fnac, j'ai pas acheté le nex3 15-55 à 377euros dimanche ou le nex5 vers 450euros au 3suisses ce dimanche, et on me propose le nex5 pour 549euros !!! il y a 1moi environ le même partait a 249euros sur le même site le 1er jour des soldes.</p> <p>De mon coté, c'était un cadeau familiale pour un des 2 que j'avais pris, déjà que mon père me prenait la tete depuis qurelques jours car la date approchait mais alors la, je vais lui dire quoi au final. Désolé je bosse pas devant un ordi ni internet on c'est fait doubler par tout le monde pfeeee</p> <p>Comment devrait-on le prendre ?</p> <p>Franchement, je suis plus un client magasin de la fnac car sur le net, j'avais pas confiance, et bien la, ca leur fera un client en moins sur le net et en magasin physique.</p>

2012-02-29T20:21:01Z http://www.planetenumerique.com/nouveautes/BADBUZZ-Gestion-du-service-client.html#comment10535 2012-02-29T20:21:01Z

<p>Bonjour à tous.</p> <p>J'avais eu l'info que le Kit double optique serait en petite quantité et je savais que dès lors il y aurait des risques de ne pas satisfaire tous les acheteurs.<br class="autobr" /> Mais en regardant le nombre d'internaute qui était actif sur mes forums, j'espérais que ça devait le faire si par ailleurs certains d'entre vous pouvaient être intéressés par le NEX-5N ou encore souhaiterait ne pas débourser plus.<br class="autobr" /> J'ai posté sous plusieurs messages pour envoyer des alertes autommatiques.</p> <p>Naturellement, tout le monde n'est pas connecté sur son email pour réagir dès reception d'un message.</p> <p>Le kit en 16mm avec sa housse et sa carte est naturellement une offre imbattable. Le 16mm à une belle ouverture. L'effort en plus en regard de la première proposition est de 70€ + pochette + carte soit 180 € de reduction.<br class="autobr" /> Le 5N c'est une star en pénurie partout.</p>

2012-02-29T18:44:57Z http://www.planetenumerique.com/nouveautes/BADBUZZ-Gestion-du-service-client.html#comment10533 2012-02-29T18:44:57Z

<p>Pas contre toi Stéphane, j'ai eu l'info par l'email et suis venu ici derriere.</p> <p>Pour info :</p> <p>15H50 je lis le mail, tente de passer par fnac.com pour le faire. J'y arrive pas, 16H j'appelle (pendant ce temps la je poste un commentaire ici).</p> <p>16H15 j'ai finalement le service commercial : Plus de packs 2</p> <p>Donc au final, un beau coup de com pour rattrapper l'affaire : Ils vont dire qu'ils ont proposé quelque chose en remplacement, alors que dans la réalité la seule proposition intéressante était limitée à 5 pièces.</p> <p>Je suis encore plus énervé qu'au début. Une vraie mesure aurait été de proposer ce pack à tout le monde, le produit étant encore en stock... Quelle est la logique de ne pas le faire ?</p>

2012-02-29T17:54:38Z http://www.planetenumerique.com/nouveautes/BADBUZZ-Gestion-du-service-client.html#comment10532 2012-02-29T17:54:38Z

<p>Content pour vous mais du coup déçus de l'offre que j'ai accepté 370,90 € pour le Sony NEX-C3A Noir + Obj. Sony Pancake E 16 mm f/2.8<br class="autobr" /> M'enfin, ca reste du super matos de bonne qualité.</p>

2012-02-29T17:21:23Z http://www.planetenumerique.com/nouveautes/BADBUZZ-Gestion-du-service-client.html#comment10531 2012-02-29T17:21:23Z

<p>Stéphane tu parles de leur CGV dans ton article, mais sait tu ce qui passe avant, les CGV ou le code de la consommation qui prone un respect de la transaction conclue entre commercant et acheteur ?</p> <p>Je leur ai demandé ce qui allait se passer, en gros ils répondent c'est soit ca soit rien... mais bon au final je trouve les 2 offres restantes moins intéressantes que la commande initiale <img alt=":/" title=":/" class="no_image_filtrer format_png" src="https://www.planetenumerique.com/plugins/auto/couteau_suisse-97c2b-v1.14.04/img/smileys/mouais.png" width="19" height="19" /> (la différence entre NEX 3 et C3 étant quand même minime, alors qu'entre 16mm et 18-55mm... y'a pas photo si vous me permettez la blague)</p> <p>Au final 4/5 personnes satisfaites c'est pas génial... Bon je crois qu'on a plus qu'a mettre la DGCCRF et autre sur le coup sur e-litige...</p>

2012-02-29T16:57:02Z http://www.planetenumerique.com/nouveautes/BADBUZZ-Gestion-du-service-client.html#comment10529 2012-02-29T16:57:02Z

<p>dégouté... pas recu l'email et j'ai appellé a 16h15, attente de 20 min et plus de C3D...</p> <p>et le C3A c'est pas interessant en 16mm <img alt=":(" title=":(" class="no_image_filtrer format_png" src="https://www.planetenumerique.com/plugins/auto/couteau_suisse-97c2b-v1.14.04/img/smileys/pas_content.png" width="19" height="19" /></p> <p>5NK a 549 bof bof aussi... bref ils ont rien a proposé, c'est un peu dommage mais toujours au même point en ce qui me concerne</p>

2012-02-29T16:32:48Z http://www.planetenumerique.com/nouveautes/BADBUZZ-Gestion-du-service-client.html#comment10528 2012-02-29T16:32:48Z

<p>Il faut passer par le service client.</p>

2012-02-29T16:31:57Z http://www.planetenumerique.com/nouveautes/BADBUZZ-Gestion-du-service-client.html#comment10527 2012-02-29T16:31:57Z

<p>Il y avait 4 à 5 pièces seulement pour celui-ci. J'ai relayé aussi vite que possible <img alt=":-(" title=":-(" class="no_image_filtrer format_png" src="https://www.planetenumerique.com/plugins/auto/couteau_suisse-97c2b-v1.14.04/img/smileys/pas_content.png" width="19" height="19" /></p>

2012-02-29T16:22:25Z http://www.planetenumerique.com/nouveautes/BADBUZZ-Gestion-du-service-client.html#comment10526 2012-02-29T16:22:25Z

<p>Deja plus de 2eme pack en stock a 16H15, si c'était pour en proposer 10 pour la forme, génial.</p>

2012-02-29T16:05:05Z http://www.planetenumerique.com/nouveautes/BADBUZZ-Gestion-du-service-client.html#comment10525 2012-02-29T16:05:05Z

<p>J'ai bien recu l'email... Mais comment commander ??</p> <p>Aucun bon, coupon ou code sont joints, et quand j'ajoute le produit, il me revient bien a 638 euros...</p>

2012-02-29T15:51:02Z http://www.planetenumerique.com/nouveautes/BADBUZZ-Gestion-du-service-client.html#comment10524 2012-02-29T15:51:02Z

<p>Bonnes nouvelles dans nos emails. Le kit double en C3D est une super affaire mais ils en ont très peu.</p>

2012-02-29T15:49:31Z http://www.planetenumerique.com/nouveautes/BADBUZZ-Gestion-du-service-client.html#comment10523 2012-02-29T15:49:31Z

<p>De bonnes nouvelles dans nos emails</p>

2012-02-29T15:48:18Z http://www.planetenumerique.com/nouveautes/BADBUZZ-Gestion-du-service-client.html#comment10522 2012-02-29T15:48:18Z

<p>C'a y est, on a les propositions et c'est du lourd je trouve pour le kit double optique dernière génération NEX-C3 à 349€ !<br class="autobr" /> Comme quoi, nous sommes plus forts ensemble</p>

2012-02-29T15:45:51Z http://www.planetenumerique.com/nouveautes/BADBUZZ-Gestion-du-service-client.html#comment10521 2012-02-29T15:45:51Z

<p>Happy end pour le problème des NEX-3 commandés.</p> <p>Vous devez tous avoir dans votre boite email à cet instant une proposition d'échange.</p> <p><img src='http://www.planetenumerique.com/squelettes-dist/puce.gif' width="8" height="11" class="puce" alt="-" /> NEX-C3A Argent + Obj. Sony Pancake E 16 mm f/2.8 + étui LCS-AX2 + carte mémoire SDHC 8Go à 299 ? au lieu de 480 ? <br /><img src='http://www.planetenumerique.com/squelettes-dist/puce.gif' width="8" height="11" class="puce" alt="-" /> Sony NEX-C3D Argent + 2 Obj. Sony E : Pancake 16 mm + Stabilisé 18 - 55 mm f + étui LCS-AX2 + carte mémoire SDHC 8Go à 349 ? au lieu de 638 ?</p> <p>La FNAC peut également vous faire une offre sur un NEX-5N avec 18-55 mais pas pour le même budget.</p> <p>Attention, le second kit est extremement interessant mais en quantité limité.</p>

2012-02-29T13:53:03Z http://www.planetenumerique.com/nouveautes/BADBUZZ-Gestion-du-service-client.html#comment10519 2012-02-29T13:53:03Z

<p>c'est con, il y avait -30% sur les 3suisses ce week-end sur quasi tout, meme les imac et ipad.</p>

2012-02-29T10:19:51Z http://www.planetenumerique.com/nouveautes/BADBUZZ-Gestion-du-service-client.html#comment10515 2012-02-29T10:19:51Z

<p>ils m'ont fait le coup « on te rappelle » un bon nombre de fois... sans jamais rappeler... en espérant qu'on aura une réponse aujourd'hui.</p>

2012-02-28T20:55:18Z http://www.planetenumerique.com/nouveautes/BADBUZZ-Gestion-du-service-client.html#comment10513 2012-02-28T20:55:18Z

<p>vivement demain soir en espérant avoir le sourire et non pas envie de casser l'ordi.</p>

2012-02-28T18:48:43Z http://www.planetenumerique.com/nouveautes/BADBUZZ-Gestion-du-service-client.html#comment10512 2012-02-28T18:48:43Z

<p>La personne de la Fnac m'a annoncé mercredi hier soir .j'espere qu'on aura pas attendu en vain.</p>

2012-02-28T17:20:19Z http://www.planetenumerique.com/nouveautes/BADBUZZ-Gestion-du-service-client.html#comment10511 2012-02-28T17:20:19Z

<p>Toujours pas de nouvelles ?</p>

2012-02-27T15:05:41Z http://www.planetenumerique.com/nouveautes/BADBUZZ-Gestion-du-service-client.html#comment10504 2012-02-27T15:05:41Z

<p>bonjour , j ai moi aussi acheté en précommande un DVD en décembre , ne voyant rien venir , j ai téléphoné , il m a été repondu que je n avais pas validé ma commande , soit possible. <br class="autobr" /> je l ai acheté plus tard , plus au meme PRIX ,quelques euros plus chèr j ai soupçonné a l époque une erreur de PRIX . j ai aussi commandé un DVD en solde , et j ai recu un produit mal référencé ,il suffirai que la FNAC utlise les codes barres ............ pour 12 euros , on laisse tomber !<br class="autobr" /> je reste dubitatif lorsque je vois ces « erreurs » , qui se retranchent dans certains cas sur l' INTERDICTION DE LA VENTE A PERTE ", <br class="autobr" /> ce n est plus une question de CGV mais plus de CODE LA CONSOMMATION et de REGLEMENTATION SUR LES AFFICHAGES , dans ce domaine la FNAC possède une expérience de plus de 45 ans .................client de la FNAC depuis près de 40 ans , j ai eu quelques litiges mais j ai toujours eu GAIN de cause , après il suffit d un maillon faible !!!!!!!!!!!!!!</p>

2012-02-27T09:25:23Z http://www.planetenumerique.com/nouveautes/BADBUZZ-Gestion-du-service-client.html#comment10501 2012-02-27T09:25:23Z

<p>Avec un peu de chance, des news aujourd'hui.</p>

2012-02-25T20:16:24Z http://www.planetenumerique.com/nouveautes/BADBUZZ-Gestion-du-service-client.html#comment10489 2012-02-25T20:16:24Z

<p>salut,</p> <p>ok, je suis l'affaire de la fnac avec vous.</p>

2012-02-25T09:27:01Z http://www.planetenumerique.com/nouveautes/BADBUZZ-Gestion-du-service-client.html#comment10482 2012-02-25T09:27:01Z

<p>J'ai appelé hier excédé également de voir que nos commandes etaient maintenant annulées</p> <p>J' ai réussi à avoir un responsable et je lui ai expliqué la situation. <br class="autobr" /> Il m'à proposé de revenir vers nous lundi ou mardi au plus tard avec une proposition.</p> <p>Encore un peu de patience.</p>

2012-02-25T00:03:27Z http://www.planetenumerique.com/nouveautes/BADBUZZ-Gestion-du-service-client.html#comment10477 2012-02-25T00:03:27Z

<p>Toujours pas été appelé et « Commande annulée pour cause d'indisponibilité » sans même envoyer un mail pour signaler ce changement de statut</p>

2012-02-23T20:16:48Z http://www.planetenumerique.com/nouveautes/BADBUZZ-Gestion-du-service-client.html#comment10469 2012-02-23T20:16:48Z

<p>Bonsoir,<br class="autobr" /> Tout ceci est vraiment regrettable et bien triste pour le commerce Français. J'ai aussi eu un problème irrésolu avec la Fnac.Pour faire bref ,un jeux vidéo proposé à un prix adhérent en pré-commande et qui le jour de la sortie est finalement moins cher en tarif normal. De plus le jeux ne peux fonctionner sans liaison internet et sans compte Stream, alors que cela n'est précisé nullement sur la fiche produit. Après contact on me propose péniblement un bon coupon de réduction sur un prochain achat d'une valeur égale à la différence de prix constaté. Après plus de 6 mois je l'attends toujours. Vraiment pas sérieux. Ma sanction est immédiate et irréversible : je ne commande plus chez eux, je suis passé chez Amazon et je ne le regrette pas. J'ai eu des pannes sur du matériel informatique et là, c'est parfait. Après retour sous garantie le produit est remplacé. Sans commentaires. <br class="autobr" /> C'est donc bien un problème de politique de service client. Il suffit de la mauvaise personne à la direction de ce service et une société se coupe de sa clientèle. En pensant faire des économies elle perd des clients. Avec internet cela devient une réaction en chaîne.</p> <p>Messieurs les commerciaux et vous au marketing : il faut respecter ses clients, il faut les considérer, les fidéliser et surtout ne plus les prendre pour des c... Bien qui vous ayez fait des études, peut être même à HEC, les valeurs humaines et le bon sens valent mieux que toutes les formations fussent elles prestigieuses. Vous n'êtes pas les maîtres du monde. Vous n'êtes pas indispensable. Seul les clients le sont pour votre entreprise et si vous l'avez oublié pour votre feuille de paye.</p>

2012-02-23T12:41:31Z http://www.planetenumerique.com/nouveautes/BADBUZZ-Gestion-du-service-client.html#comment10461 2012-02-23T12:41:31Z

<p>Il faut riposter de la même façon que pour l'olympus Pen-2 avec carrefour :<br class="autobr" /> mode d'emploi ici <br class="autobr" /> <a href="http://www.e-litige.com/forum/viewtopic.php?f=60&t=30136&start=180" class="spip_url spip_out auto" rel="nofollow external">http://www.e-litige.com/forum/viewtopic.php?f=60&t=30136&start=180</a></p>

2012-02-23T09:55:42Z http://www.planetenumerique.com/nouveautes/BADBUZZ-Gestion-du-service-client.html#comment10460 2012-02-23T09:55:42Z

<p>Merci Stéphane pour ce billet.</p> <p>Pour ma part nombreux appel au service client, refus des propositions de remplacement bidons, on devait me rappeller lundi, mardi, puis mercredi, ca n'a jamais été fait c'est moi qui ai du rappellé à chaque fois, bref, il est temps que la fnac traite cette affaire avec un peu de sérieux.</p> <p>Bon courage à vous</p>

2012-02-23T09:44:36Z http://www.planetenumerique.com/nouveautes/BADBUZZ-Gestion-du-service-client.html#comment10459 2012-02-23T09:44:36Z

<p>Ah la FNAC, quand ça part de travers, c'est la galère.</p> <p>Lors d'un achat physique d'un ampli sur un FNAC parisienne, j'ai eu toutes les misères du monde à faire valoir la condition repris ou échangé sur un matériel défectueux.</p> <p>j'ai réussi à faire bouger les choses quand j'ai trouvé l'adresse Email du directeur de la FNAC d'Orléans ( mon lieu de résidence ), à leur sortir les articles adéquats du code civil et à les menacer du tribunal<br class="autobr" /> je passe le fait d'avoir été pris pour un imbécile pour le service après vente ( en particulier une minette ) du magasin d'Orléans.</p> <p>Laurent</p>

2012-02-23T09:38:14Z http://www.planetenumerique.com/nouveautes/BADBUZZ-Gestion-du-service-client.html#comment10458 2012-02-23T09:38:14Z

<p>Bon courage a vous, moi j'ai laché l'affaire hier (j'ai vraiment besoin d'un APN..) mais au final, je ne suis pas satisfait de la reaction de la fnac par rapport a d'autre Ecommercant.<br class="autobr" /> le contact par mail est calamiteux, 10 jour pour répondre a un mail, je m'etais habitué a amazon et ses 4 heures...<br class="autobr" /> C'est sur qu'avec de la volonté la fnac peux faire mieux, mais il faut que ca vienne du dessus car vraiment le commercial au tel hier ne voulait pas laché plus que 70€ de remise sur un hybride.</p>

2012-02-23T06:19:59Z http://www.planetenumerique.com/nouveautes/BADBUZZ-Gestion-du-service-client.html#comment10457 2012-02-23T06:19:59Z

<p><a href="http://www.e-litige.com/forum/viewtopic.php?f=3&t=31465" class="spip_url spip_out auto" rel="nofollow external">http://www.e-litige.com/forum/viewtopic.php?f=3&t=31465</a></p> <p>sur e-litiges, sujet ouvert hier ^^</p>

2012-02-23T00:20:28Z http://www.planetenumerique.com/nouveautes/BADBUZZ-Gestion-du-service-client.html#comment10456 2012-02-23T00:20:28Z

<p>Entièrement d'accord avec toi, c'est une belle bande de bras cassés et de bon à rien ! <br class="autobr" /> J'ai eu le même genre de problème avec des chèques cadeaux jamais crédités.</p>

2012-02-22T22:50:28Z http://www.planetenumerique.com/nouveautes/BADBUZZ-Gestion-du-service-client.html#comment10454 2012-02-22T22:50:28Z

<p>Comme toi, je suis plutôt patient et compréhensif pour ne pas lancer de procédure « violente » dès la première minute qu'on s'aperçoit que le e-commerçant se moque de nous. Cette expérience me prouve de plus en plus que si on ne fait pas de gros buzz dans la presse ou dans les forums, il ne se passe rien. J'ai moi-même pas voulu ouvrir de topic sur les arnaques.com ou sur e-litige.com car j'avais confiance en la FNAC vu les précédents GOOD BUZZ. Grosse erreur.</p> <p>Mr Courcol, pour votre information, vos confrères de Darty se sont comporté de manière exemplaire en proposant un produit équivalent ou supérieur sans annuler la moindre commande :<br class="autobr" /> <a href="http://forum.hardware.fr/hfr/Discussions/Viepratique/supers-bonnes-affaires-sujet_76038_1906.htm#t29318779" class="spip_url spip_out auto" rel="nofollow external">http://forum.hardware.fr/hfr/Discussions/Viepratique/supers-bonnes-affaires-sujet_76038_1906.htm#t29318779</a></p> <p>Stéphane, merci pour cet article (et les précédents)</p>