Mai 2016 par Stéphane Cazat
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Un nouveau mode de livraison « French Express » chez Gearbest sans Douane et jusque gratuit.

Maj 17/03 : Un Guide d’Achat chez GearBest vient d’être mis en ligne.
L’occasion de continuer de donner vos avis sur cette boutique Chinoise spécialisée en multimédia et plus.

La boutique Hi-Tech Chinoise Gearbest qui fait souvent l’objet de mes bons plans vient de lancer à titre expérimental un mode de livraison spécial. Ce mode appelé French Express offre, Dixit Gearbest, des garanties en matière de douanes (pas de paiement), de délai (7 à 12 jours) associé à un tracking postal a été annoncé sur le blog France officiel.

Ce sont les points qui bloquent parfois un acte d’achat en import : la peur de ne pas recevoir le produit dans des délais acceptables et de devoir payer des frais supplémentaires à la livraison.

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Il est gratuit sur les Smartphones, Tablettes et Aspirateurs et pour les autres catégories il dépend du produit et de son poids/encombrement. Pour une BOX TV 4K, j’ai eu une proposition de port à moins de 40 centimes.

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Pour la fameuse balance Xiaomi MI, le port est cher car de 19$37. Cela semble énorme mais au final sans frais et une livraison rapide votre balance vous reviendra à un peu moins de 34€.

Il n’est pas disponible pour les batteries autonomes qui ont une réglementation de transport particulières.

Vous pouvez aussi grouper vos commandes chez Gearbest pour obtenir au final un prix plus bas de transport. Les produits doivent venir du même entrepôt. Le mode French Express est actuellement proposé pour les produits disponibles sur l’entrepôt Chine, HK (Hong-Kong) et CH (Suisse). Pour l’entrepôt EU (Europe), il y a déjà un service de livraison rapide nommé EU Express qui pourra lui aussi être remplacé à terme.

Vous pouvez suivre les colis qui sont expédiés par French Express par le site http://www.sky56.cn/english/track/index puis une fois arrivé en France par https://www.colisprive.fr/

N’oubliez pas sur des produits de valeur à ajouter une assurance transport.

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FORUM DE LA NEWS : 328 QUESTIONS, AVIS, PROBLEMES, ...

  • Frédéric 3 août 2016, 01:06

    J’aimerai bien comprendre ce que l’on fait de nos colis, ils sont en France, si prêt du but, c’est quoi le bordel

    • Lidgi 3 août 2016, 09:22

      A croire qu’ils sont partis en vacances !

    Répondre

  • Rafi 28 juillet 2016, 15:18

    Toujours rien sur Colis-Privé. C’est long un mois à attendre !
    Je me pose des questions : recevrai-je un jour ce colis ?????

    (j’ai passé des commandes ce mardi sur Amazon, j’ai reçu un colis hier et un colis aujourd’hui. livrer en 2 jours ! super !!).

    • neonec 1er août 2016, 14:35

      Colis privé est une arnaque d’après tout ce que j’ai pu lire sur internet, mon colis est déclaré perdu comme tant d’autres.
      C’est pas sérieux du tout les sociétés
      de livraison avec qui ils travaillent sont certainement pas très nettes.

    • Hardy 1er août 2016, 23:29

      Tu a vue sa ou ??

    • Neonec 2 août 2016, 20:05

      Tape colis privé arnaque sur Twitter ou Facebook ou Google et tu découvriras l’ampleur du désastre de cette société

    Répondre

  • Rafi 2 août 2016, 13:45

    Toujours rien sur colis privé. je désespère. je suis énervé de ne pas recevoir mon colis.

    • Lidgi 2 août 2016, 16:06

      IDEM ma commande date du 23/06 !

    Répondre

  • Rafi 26 juillet 2016, 15:33

    Bonjour,
    @Frédéric, Guillaume et Hardy :
    Avez-vous reçu votre colis ?
    Moi toujours rien, sur Colis-Privé rien

    • molly 26 juillet 2016, 17:21

      Je me rajoute à la liste commande du 29/06
      Dernier ligne du suivi :
      2016-07-25 08:00:00 Received in pairs Sorting Centre
      Rien sur colis prive
      La seule réponse de Gearbest c’est un e-mail automatique à la con....
      Vu que la semaine prochaine je suis en vacance, si j’ai toujours rien reçu, ça sera litige paypal.

    • Frédéric 27 juillet 2016, 09:15

      Toujours rien reçu, pas encore pris en charge par colis privé, et le suivi c’est écrit « received in pairs Sorting Centre »... Assez désespérant

    • Marco 27 juillet 2016, 10:00

      Commande effectué le 28/06
      Même ligne sur le suivi chinois : Received in pairs Sorting Centre
      Après un mois, toujours rien chez colis privé ....
      C’est vraiment nul ce mode de livraison ...
      Vraiment déçu par Gearbest .... Retour chez Amazon !

    • Frédéric 27 juillet 2016, 10:23

      Gearbest n’est pas vraiment à blâmer, ils ont expédié les paquets 1 jours après ma commande. C’est après les services postaux qui n’ont pas suivi. Ce qu’il faut retenir, c’est de rester avec postnl, Singapore post. J’ai passé 315 commandes sur aliexpress par les postes locales, toujours reçues entre 1 et 3 semaines. Car sur amazon, je te garantie que je ne trouverai pas de teclast tbook 10 à 148e ou aucun produit équivalent à ce prix.

    • Marco 27 juillet 2016, 10:30

      Oui mais il n’y a aucun suivi des commandes ou des clients ....
      Donc pour moi, c’est mauvais !
      Et je suis comme Molly, en vacances la semaine prochaine ...
      Je vais écrire ce soir mais si c’est pour avoir une réponse bidon du genre c’est à cause du Brexit et on va le recevoir dans 2,3 jours comme ce qui a été écrit puis effacé sur leur Blog, ça ne servira à rien ...
      Bref ce genre de site, c’est la loterie, on est content d’avoir du chinois pas cher tant qu’on le reçoit et que ça marche ...

    • Guillaume 27 juillet 2016, 10:37

      Quedal, meme message cryptique (meme jour, meme heure, ce qui est un peu étonnant) et toujours rien sur colis privé.

    • Frédéric 27 juillet 2016, 10:42

      French express était un mode de livraison expérimental arrêtez 2 secondes. On peut pas en vouloir à gearbest site au pays bas ils se branlaient la bite au lieu de traiter des colis ou que colis privé travaille un jour dans la semaine... Si vous vouliez un mode de transport fiable vous auriez dû prendre Singapore post ou postnl. Les colis sont arrivés à l’aéroport de Paris, à la douane, un peu de patience. Sinon courrez acheter sur amazon

    • Marco 27 juillet 2016, 11:34

      Expérimental ça dure combien de temps ?
      Parce que bon ça faisait au moins 2 mois qu’ils proposaient ce service.
      Ils ont changé le passage par l’Angleterre par un passage aux Pays Bas, on ne sait pas pourquoi ....
      Ils proposent ce service, c’est leur problème pas le mien.
      C’est ma première commande, j’attends mon téléphone de remplacement et ça se passe mal, alors je râle, je m’excuse ...
      J’ai pris l’assurance sur la livraison, je vais les contacter pour savoir si ils peuvent faire quelque chose ... Un geste commercial serait le minimum ...

    • Alex 28 juillet 2016, 09:15

      Bonjour,

      Pour ma part, toujours rien, j’attends depuis le 30 Juin 2016.
      J’entends dire que c’est pas la faute de Gearbest ????!!!!!

      Et bien si, n’en déplaise à certains. Surtout lorsque tous les commentaires du site officiel traitant de ce mode de livraison sont effacés du blog Gearbest, forcement cela fait mauvais genre.
      Je bosse dans la logistique et, un mode de transport « experimental », ça n’existe pas.

    • Marco 28 juillet 2016, 10:16

      Tout à fait d’accord avec Alex.
      L’effacement des commentaires du blog, c’est clairement pour effacer les traces.
      J’ai donc ouvert un ticket de suivi, puisqu’il parait que ce site est sérieux.
      Et bien j’ai reçu une belle réponse automatique 12 heures après en mauvais français alors que j’avais écrit en anglais me demandant de vérifier l’adresse, le bureau de poste, les voisins etc etc ... alors que le colis est même pas chez colis privé.
      Non mais mdr, le manque de sérieux de ce site, c’est vraiment pourri ....
      Gearbest c’est à déconseiller. Je vais d’ailleurs commencer une campagne de dénigrement sur tous les sites d’avis pour rendre compte du manque de sérieux ...
      A++

    • Marco 28 juillet 2016, 12:59

      Je viens d’avoir une nouvelle réponse du suivi de Gearbest.
      Ils me demandent d’attendre 5 à 7 jours ouvrables et m’offrent en compensation 10% de la commande sur mon compte ....
      Bref c’est pas gagné, mais c’est toujours ça.

    • Hardy 28 juillet 2016, 14:48

      Non toujours rien

    Répondre

  • Rafi 25 juillet 2016, 12:32

    De votre côté avez-vous des nouvelles de votre colis ?

    • Frédéric 25 juillet 2016, 14:45

      Pareil pour moi, received in pairs sorting center, je suppose Paris, aéroport douane, et à ce moment la colis privé prendra le relais. Gearbest n’est effectivement pas en cause ils ont envoyé le colis en 2 jours, seulement ceux mode de livraison est pire que nul à chier
      Au final autant rester sud postnl Singapore post etc

    • Frédéric 27 juillet 2016, 10:34

      Il faut bien avoir en tête que french express c’était un mode de livraison encore expérimental, si tu voulais quelque chose de 100% approuvé tu aurais du choisir Singapore post, livré en 2 semaines et c’est torché sans problème. Le service client de gearbest est franchement pas mauvais avec le système de ticket, quelqu’un (et non pas un robot) m’a répondu en 10 minutes. Sur aliexpress le service client est encore mieux avec un système de remboursement automatique après 30 jours, qui fonctionne parfaitement. Donc non ce n’est pas de la loterie et oui il y a des assurances

    Répondre

  • Rafi 25 juillet 2016, 12:29

    Bonjour tout le monde,
    Concernant la livraison, il y a juste une ligne qui a été ajouté sur le site d’expédition chinois : « 2016-07-25 08:00:00 Received in pairs Sorting Centre »
    Concernant la prise en charge par Colis-privé : RIEN.
    Autre chose, sur le blog Gearbest, on était plusieurs à s’exprimer sur la lenteur de la livraison : L’administrateur du blog à tout effacer. (http://gearbestfr.blogspot.fr/2016/05/gearbestnouvelle-methode-de-livraison.html).

    • guillaume 25 juillet 2016, 13:13

      le meme message « Received in pairs Sorting Centre » a aussi été ajouté au suivi de ma commande mais je comprends pas bien ce que cela signifie ??
      Perso, pour le moment je ne me plains pas vraiment de Gearbest car il faut reconnaitre qu’ils ont expédié le colis rapidement apres la commande, mais il ne devrait plus utiliser et promouvoir ce service de livraison, car c’est clairement à leur détriment.

    Répondre

  • Frédéric 20 juillet 2016, 12:55

    C’est scandaleux et ça me stresse un peu, depuis le 5 juillet mes deux teclast tbook 10 (290e) bloqué au netherland sorting center ! Ça va se débloquer un jour ?!

    • Hardy 21 juillet 2016, 12:39

      Moi ses bon il est en France je sais si toi aussi :)

    • Frédéric 21 juillet 2016, 13:12

      Je sais pas moi c’est écrit
      « informons sent to italy »
      « informations sent to France »
      Je sais pas pourquoi ça parle d’Italie mais au moins ça avance

    • guillaume 21 juillet 2016, 15:42

      Exactement la meme chose que Frederic, pour une commande passée le 29/06 et bloquée depuis le 05/07 à Netherland Sorting Center,
      C’etait toujours bloqué ce matin, j’ai contacté Gearbest et seulement 2 heures apres le tracking semble (comprends pas pourquoi Italy...) avoir progressé, est ce une coincidence ?
      Par contre pas d’infos sur colis-privé pour le moment....

    • Frédéric 21 juillet 2016, 15:52

      Ça doit être une coïncidence, les informations ont été envoyés en France donc à mon avis l’expédition va suivre dans pas trop longtemps. Ce qui m’inquiète un peu c’est « informations sent to italy »

    • Hardy 21 juillet 2016, 19:24

      Vous aussi moi aussi sa me dit sa peut être que ses normal

    • Frédéric 23 juillet 2016, 09:27

      Encore aucun avancement... Combien de temps ça va durer

    • Hardy 23 juillet 2016, 12:44

      Je dirait encore 1 ou 2 jours

    Répondre

  • Rafi 20 juillet 2016, 23:57

    Bonjour,
    J’ai commandé sur Gearbest le 29 juin avec French Piority Mail et mon colis est bloqué depuis le 5 juillet au Pays-Bas (On est le 20 juillet).
    Je trouve que les délais annoncés ne sont pas respecté par Gearbest.

    C’est mon premier achat vu les éloges qu’on entend chez Planet numérique et d’autres sites. Ca m’apprendra d’écouter des sites de geeks.

    Pour moi ça sera mon dernier achat avec Gearbest et aussi dernières lectures sur les sites de geek qui vantent les produits chinois et les e-boutiques chinoises.

    Je vais continuer mes achats chez Amazon ( + rapide, + fiable, + tout et - de chinoiserie).

    Vous comprenez que pour ma 1ère commande je suis très déçu.

    • Aurélie 21 juillet 2016, 06:10

      Bonjour,
      Je suis désolée pour ce genre de problème que vous avez rencontré . On fait le dédouanement en Hollande pour les premiers essais maintenant ,donc il y a un délai pour la livraison, je suis désolée pour ça . Mais il sera mieux car on change le partenariat pour faire le dédouanement, la durée de l’expédition de French Express sera correspondant au délai que nous indiquons sur le site ,j’espère que vous le comprehenz ,merci !
      Sinon, si vous pouvez me donner votre numéro de commande ?
      Bien cordialement ,
      Aurélie

    • Marco 21 juillet 2016, 09:33

      Exactement pareil pour moi, commande effectué le 28/6 et bloquée depuis le 5/7 aux Pays Bas ... Rien ne bouge ... Vraiment très déçu ... GearBest ça ne marche pas, on ne reçoit pas les colis ... En conclusion, retour sur Amazon !

    • Rafi 21 juillet 2016, 10:57

      Bonjour Aurélie,
      Mon numéro de commande est : W1606291216410450
      Mon numéro de suivi est : 1W000000790678990
      Je vous remercie par avance pour votre aide.
      Cordialement

    • Marco 21 juillet 2016, 13:38

      Bon c’est enfin débloqué et le colis a quitté les Pays Bas.
      Il reste à voir la prise en charge par colis privé et le matériel une fois livré ...
      Ce n’est pas gagné mais ça progresse ...
      Je reverrai peut être mon avis à la fin de tout cela.

    • Rafi 21 juillet 2016, 14:09

      Effectivement, comme Marco le dit : ça bouge.
      Les colis ont quitté les Pays-Bas.
      Faut attendre maintenant la prise en charge par colis-privé.

    Répondre

  • sandy 30 juin 2016, 14:00

    Pas super efficace ou victime d’une erreur pour l’instant mon colis d’après le premier site est en hollande au lieu du circuit HK>UK>FR !! je leur laisse encore une semaine car il semble qu’il faille une semaine a sky.cn pour avoir une update de tracking !!pour l’instant premier achat pas super concluant sur gearbest pourtant recomander par tellement de site geek, pro, etc...

    • Stéphane Cazat (Rédacteur) 30 juin 2016, 14:32

      Bonjour.
      Vous pouvez poster un message dans la section Gearbest du forum. L’equipe francaise va vous assister. Sinon contactez moi par la page de contact du site.

    • frolix8 4 juillet 2016, 11:24

      Bonjour

      Pour la fiabilité de ce marchand on repassera, commande toujours pas expédiée au bout de 3 semaines et je suis pas le seul (problème similaire sur la commande précédente où le remboursement en monétaire et pas en GB wallet fut une vrai galère)

      http://www.minimachines.net/actu/le-jide-remix-mini-en-vente-en-france-a-65e-35970

    • Stéphane Cazat (Rédacteur) 4 juillet 2016, 13:56

      L’équipe Gearbest vous attend sur le forum pour rsoudre ce soucis : forum.planetenumerique.com

    • frolix8 12 juillet 2016, 10:15

      Ce forum ne semble pas être prévu pour cela, car pour moi à part de la pub (en infraction avec la charte « Nos forums ne sont pas un espace publicitaire pour la promotion d’autre site. ») , y’a pas vraiment de support (sur 205 posts , y’a 200 posts de pub) (http://forum.planetenumerique.com/viewtopic.php?f=110&t=53336&p=286071#p286071)
      Gearbest n’honore pas la commande et ne semble pas vouloir effectuer un remboursement paypal (mais propose des points, qui pour moi est juste une monnaie de singe)
      J’aimerai savoir ce qu’en pense planetenumérique (Mr Stéphane CAZAT) et si planetenumérique est trop lié à Gearbest pour est objectif et impartial.

    • frolix8 12 juillet 2016, 10:53

      Commande annulée et remboursement paypal sous 3/5 jours, à suivre.

    • Frédéric 18 juillet 2016, 09:58

      Pareil pour moi, tu as reçu ton colis ?

    • frolix8 19 juillet 2016, 07:01

      Non gearbest n’a jamais expédié la remix mini, je veux faire connaitre les méthodes malhonnête de gearbest qui proposent des points en guise de remboursement PayPal afin de mettre un terme à ces procédés donc mauvaise pubs pour eux, finalement remboursement PayPal, c’était la 2eme fois (pas d’expédition et remboursement en points) et la dernière. De toute façon ils fonts se faire griller par les clients et par PayPal.

    Répondre

  • lanlhs 9 juillet 2016, 12:51

    Bonjour,

    Colis bloqué 1W000000698629870 en Hollande depuis le 01/07

    Silence radio sur le forum dédié

    Si ce n’est le scoop « parce que l’Angleterre a quitté l’Union européenne,donc on fait le dédouanement en Hollande » ?????
    Aujourd’hui, je suppose les douanes ne travaillent pas le samedi/dimanche
    après çà va être le foot puis le 14/07, au mieux je l’aurai a noël prochain.
    Si l’on veut être bon et efficace on se donne les moyens.

    Merci, si vous pouvez faire quelque chose ?

    Cordialement,

    • Frédéric 18 juillet 2016, 09:55

      Tu as reçu ton paquet ? Moi deux teclast tbook 10 poura presque 300e bloqué à netherland sorting center depuis le 5 juillet !!

    • LANLHS 18 juillet 2016, 11:11

      Non

      Colis privé qui se vente de livrer en 1,76 jours, (lire, nos engagements) attend un livreur depuis Samedi 16/07 12h26. En revanche prendre contact avec eux c’est 2€50 !!!!!

    • Frédéric 18 juillet 2016, 11:14

      Oui colis privé de vrais amateurs c’est incroyable, mais ça veut dire que ton colis est arrivé en France et s’est enfui des pays bas lol ?? C’est déjà un premier pas.

    Répondre

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