Mai 2016 par Stéphane Cazat
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Un nouveau mode de livraison « French Express » chez Gearbest sans Douane et jusque gratuit.

Maj 17/03 : Un Guide d’Achat chez GearBest vient d’être mis en ligne.
L’occasion de continuer de donner vos avis sur cette boutique Chinoise spécialisée en multimédia et plus.

La boutique Hi-Tech Chinoise Gearbest qui fait souvent l’objet de mes bons plans vient de lancer à titre expérimental un mode de livraison spécial. Ce mode appelé French Express offre, Dixit Gearbest, des garanties en matière de douanes (pas de paiement), de délai (7 à 12 jours) associé à un tracking postal a été annoncé sur le blog France officiel.

Ce sont les points qui bloquent parfois un acte d’achat en import : la peur de ne pas recevoir le produit dans des délais acceptables et de devoir payer des frais supplémentaires à la livraison.

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Il est gratuit sur les Smartphones, Tablettes et Aspirateurs et pour les autres catégories il dépend du produit et de son poids/encombrement. Pour une BOX TV 4K, j’ai eu une proposition de port à moins de 40 centimes.

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Pour la fameuse balance Xiaomi MI, le port est cher car de 19$37. Cela semble énorme mais au final sans frais et une livraison rapide votre balance vous reviendra à un peu moins de 34€.

Il n’est pas disponible pour les batteries autonomes qui ont une réglementation de transport particulières.

Vous pouvez aussi grouper vos commandes chez Gearbest pour obtenir au final un prix plus bas de transport. Les produits doivent venir du même entrepôt. Le mode French Express est actuellement proposé pour les produits disponibles sur l’entrepôt Chine, HK (Hong-Kong) et CH (Suisse). Pour l’entrepôt EU (Europe), il y a déjà un service de livraison rapide nommé EU Express qui pourra lui aussi être remplacé à terme.

Vous pouvez suivre les colis qui sont expédiés par French Express par le site http://www.sky56.cn/english/track/index puis une fois arrivé en France par https://www.colisprive.fr/

N’oubliez pas sur des produits de valeur à ajouter une assurance transport.

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FORUM DE LA NEWS : 328 QUESTIONS, AVIS, PROBLEMES, ...

  • Aurélie 4 août 2016, 04:45

    Bonjour à tous ,
    Je suis vraiment désolée pour le délai de la livraison pour les commandes qui sont envoyé pendant le début du mois juillet et la fin du mois juin , car la douane contrôle beaucoup ,donc toutes les commandes sont retourné .Mais on va vous renvoyer le colis et vous rembourser 10%-20% de la valeur de votre commande .Sinon, si vous voulez annuler la commande , on va vous rembourser la valeur de la commande . J’espère que vous le comprenez !
    Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter notre service du support : http://www.gearbest.com/about/contact-us.html ou bien nous envoyez par message privé sur notre Facebook en français : https://www.facebook.com/GearBestenFrancais et notre blog : http://gearbestfrance.com/ .On va vous répondre au plus vite que possible .
    Bien cordialement ,
    Aurélie

    • Lidgi 8 août 2016, 13:58

      « Mais on va vous renvoyer le colis et vous rembourser 10%-20% de la valeur de votre commande »
      Ce serais bien venus en effet... vous attendez quoi ?
      Commande : W1606221522174906

    • boudillet 12 août 2016, 17:24

      Bonjour Aurélie, même problème sur la commande : WWP1607220543145548.

      Merci pour votre réactivité.

    • biloud 13 août 2016, 13:49

      Bonjour Aurélie, commande W1607240239510252 ticket T16080403667 commande partie le 25-07-2016 bloquée sur sky56 depuis le 01-08 2016 via french express colis privé merci de regarder les réponses de votre collègue
      « 2) Please contact your local post office in charge of your area, stating your reference/tracking number »
      la poste n’a rien a voir là-dedans c’est colis privé !! et merci de tenir votre parole sur les 20% de remise.
      je repasserai pour informer nos amis de planetnumerique.
      Que fait colis privé aux PB ? par la GB pas de probleme.
      Bonne journée

    • biloud 16 août 2016, 05:38

      Bonjour Aurélie, commande W1607240239510252 ticket T16080403667 commande partie le 25-07-2016 bloquée sur sky56 depuis le 01-08 2016 via french express le 16-08-2016 toujours rien a si un remboursement de 13$ pour me faire patienter une semaine !!somme qui sera déduite par la suite franchement incompréhensible !!Enfin sur le fond que fait colis privés aux pays Bas ils rentrent direct en concurrence avec post NL( pas prés de revoir nos colis..) !
      Cordialement

    • Lidgi 18 août 2016, 10:13

      Quand est-il du dédommagement de 10-20% promis ?
      Un mois de retard et un encaissement du montant de la commande le 24/06/2016 pour une livraison mi-Août mérite vraiment un geste de votre part...
      Commande W1606221522174906

    Répondre

  • Aurélie 16 août 2016, 06:02

    Bonjour à tous ,
    Je suis vraiment désolée pour le problème avec le French Express , si vous pouvez me donner vos numéro de commande sur ce formulaire pour que je puisse les vérifier sur notre système ? Merci pour votre compréhension ! https://goo.gl/eIBz1s
    Bien cordialement ,
    Aurélie

    • biloud 16 août 2016, 17:07

      Bonjour madame Aurélie, vous nous faite tourner en rond !!W1607240239510252 ticket T16080403667 pour votre lien voila la réponse !!
      Autorisation nécessaire

      Votre demande d’accès a été envoyée.

      Vous recevrez un e-mail une fois que le propriétaire de cet élément aura approuvé votre demande.

      Pourquoi toutes ces tracasseries !! je viens de contacter GLOBALEGROW
      Vous êtes de mauvaise foi
      Cordialement

    • biloud 16 août 2016, 17:47

      Vous étés responsable du moyen de transport et drs felais de libraoson c’est bien vous qui faites de la pub pour french express alors assumer vos responsabilités merci Cordialement

    • tirzite 16 août 2016, 18:02

      toujours la même réponse au ticket (W1607141354532303, ticket T16080804106).
      Soit disant que les commandes ont été retournés à l’expéditeur...
      1 mois après avoir passé la commande cela devient long, quand on fait de la pub pour un mode de livraison en 12 jours max...
      La façon de faire de ce site est vraiment limite (suppression de message, compensation financière dans les messages qu’ils ne peuvent supprimé, etc...)

    • tirzite 17 août 2016, 14:48

      Nouvelle réponse de gearbest :
      Le produit que j’avais commandé n’est plus en stock, donc soit je choisis un autre produit, soit j’annule ma commande...
      Après 1 mois d’attente, aucune vrai solution de la part de ce marchand.
      Adieu gearbest pour moi

    • biloud 17 août 2016, 17:47

      Bonjour ,ils n’assurent même pas le minimum mais surtout c’est un manque de respect. Il font pareil que Banggood ,il y a quelque années ils ont fait pareil et aujourd’hui il sont au bord du gouffre !! Avec internet c’est très facil de laisser des commentaires sur les forums comme XDA,da.du,Frandroid,Dzsat et le reste les nouvelles vont vites !!^^

    Répondre

  • Olivier 11 août 2016, 17:55

    Colis aux pays bas depuis 10 jours, vraiment déçu de la livraison « French Express » de gearbest ...

    • Sam 11 août 2016, 20:55

      Pareil pour moi, à priori ! car le tracking est peu clair : information sent to france et après ???
      Gearbest devrait informer individuellement tous les clients qui ont un colis en souffrance (avec des excuses et explications ....pas des histoires à dormir debout).
      Attendre que les clients râlent n’est pas une solution, pas plus que d’effacer les commentaires sur leur blog.
      Zéro pointé pour ce web marchant.

    • Tirzite 12 août 2016, 09:17

      Même chose de mon côté, dernière info sur sky56 :
      2016-07-31 19:20:00 Netherlands Sorting Centre
      2016-08-01 12:12:00 Information sent to France

      d’après gearbest, le colis est bloqué en douane, colis privé me répond qu’ils n’ont pas encore le colis...

    • biloud 12 août 2016, 10:32

      Bonjour olivier ton colis comme le mien n’est pas au pays bas il est perdu ou détruit il est parti des PB et depuis plus de nouvelle voilou soit la douane mais on aurait du avoir sur le tracking arrivée Roissy mais la non donc colis privé continu ces arnaques !!

    • biloud 12 août 2016, 10:41

      Bonjour, comme par hasard tous au même diapason les colis sont bien partis pour la France (nl sorti center) mais après généralement un tracking arrivé Roissy mais la plus rien !! enfin bref pas de bol !!

    • Olivier 15 août 2016, 20:25

      Je viens de recevoir un mail de Gearbest me disant qu’ils ont des problèmes avec leur transporteur et que ma commande va être réexpédier, j’attend le nouveau numéro de suivi ... je vous tiens au courant ...

    Répondre

  • frolix8 15 août 2016, 09:23

    Ma commande GOLE1 du 02/08 est toujours en « processing », déjà 2 commandes jamais honorées, y’en a marre des promo. Gearbest bidons.

    Répondre

  • Lidgi 9 août 2016, 15:37

    Enfin !
    09/08/2016 Votre colis est pris en charge par Colis Privé. Il va être expédié sur notre agence régionale
    :-)

    • Guillaume 10 août 2016, 08:23

      Pareil pour moi, espérons qu’il arrive d’ici la fin de semaine !

    • Lidgi 12 août 2016, 08:08

      Reçu en boîte aux lettres ce jeudi 11 août !
      J’attends le geste commercial....

    • Guillaume 12 août 2016, 08:16

      Toujours rien (commandé le 29/06)...et le suivi colis-privé est minimaliste.

    • guillaume 14 août 2016, 09:14

      enfin reçu ce vendredi dans la boite aux lettres. Ce fut très très long (29-06 -> 12/08) donc patience à ceux qui ont choisi le French « express »...

    Répondre

  • boudillet 11 août 2016, 20:47

    Bien moi, je commande régulièrement sur Gearbest mais la le french priority c’est mega long !!!!

    Répondre

  • Frédéric 10 août 2016, 11:49

    J’ai reçu mes 2 tablettes teclast tbook 10 ce matin sans soucis ! Pas vraiment express (1 mois et 10 jours) mais reçu dans de bonnes conditions. Il va sans dire que ce mode de livraison n’est pas encore au point mdr !

    • renaud 11 août 2016, 14:40

      Bonjour Frédéric, sinon.. tu pense pas recevoir la commande en double ?.....

    • Frédéric 11 août 2016, 15:07

      J’avais bien commandé 2 tablettes

    Répondre

  • CHOK 8 août 2016, 23:12

    Pour ma part, commande effectuée le 12 juin (ce qui fera 2 mois dans 4 jours......... ) et depuis toujours en ce statut de la commande « en traitement »,
    le prélèvement bancaire, lui, apparait bien sur mon compte en date du 14 juin... -_-"

    Répondre

  • Dagois 3 août 2016, 09:13

    Depuis que Amazon à pris ds parts du capital de Colis privé il y a deux ans environ, les livraisons se sont largement améliorées ; du moins en France selon mon expérience. Je n’ai jamais eu de soucis avec eux. Maintenant, reste à voir ce que cela donne à l’international...

    • guillaume 3 août 2016, 11:04

      le statut a changé !

      2016-08-03 15:52:00 Your package will be delivered in 5 to 7 business days

      mais toujours rien sur colis privé..

    • Hardy 4 août 2016, 00:40

      Moi aussi ;)

    • Frédéric 4 août 2016, 10:31

      Il me semble que cela veut dire que le colis à passé la douane et est maintenant en cours de livraison

    • Lidgi 4 août 2016, 11:16

      Apparemment c’est bien plus compliqué d’après le message d’Aurélie de Gearbest France de 04/08/2016 à 04:45.

    • Frédéric 5 août 2016, 00:59

      C’est écrit que ça sera livré dans 8 jours max, à priori c’est pas reparti en chine. Peut être que certains paquets sont répartis (non autorisé) mais apparemment mes 2 tablettes sont passées

    Répondre

  • Aurélie 20 juillet 2016, 13:08

    Bonjour à tous,
    Je suis désolée pour ce genre de problème que vous avez rencontré.Si vous avez des questions pour la livraison ou l’achat chez notre boutique Gearbest, vous pouvez laisser un message privé sur notre Facebook : https://www.facebook.com/GearBestenFrancais Notre collègue va vous aider pour résoudre le problème .
    Puis, voici les détails pour la livraison : http://gearbestfrance.com/france-express-expedition-et-livraison-en-france/
    Cordialement,
    Aurélie

    • Lidgi 3 août 2016, 16:18

      Alors Aurélie que ce passe-t-il avec nos colis ?
      Voilà plus d’un mois qu’ils sont partis !

    Répondre

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