Mai 2016 par Stéphane Cazat
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Un nouveau mode de livraison « French Express » chez Gearbest sans Douane et jusque gratuit.

Maj 17/03 : Un Guide d’Achat chez GearBest vient d’être mis en ligne.
L’occasion de continuer de donner vos avis sur cette boutique Chinoise spécialisée en multimédia et plus.

La boutique Hi-Tech Chinoise Gearbest qui fait souvent l’objet de mes bons plans vient de lancer à titre expérimental un mode de livraison spécial. Ce mode appelé French Express offre, Dixit Gearbest, des garanties en matière de douanes (pas de paiement), de délai (7 à 12 jours) associé à un tracking postal a été annoncé sur le blog France officiel.

Ce sont les points qui bloquent parfois un acte d’achat en import : la peur de ne pas recevoir le produit dans des délais acceptables et de devoir payer des frais supplémentaires à la livraison.

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Il est gratuit sur les Smartphones, Tablettes et Aspirateurs et pour les autres catégories il dépend du produit et de son poids/encombrement. Pour une BOX TV 4K, j’ai eu une proposition de port à moins de 40 centimes.

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Pour la fameuse balance Xiaomi MI, le port est cher car de 19$37. Cela semble énorme mais au final sans frais et une livraison rapide votre balance vous reviendra à un peu moins de 34€.

Il n’est pas disponible pour les batteries autonomes qui ont une réglementation de transport particulières.

Vous pouvez aussi grouper vos commandes chez Gearbest pour obtenir au final un prix plus bas de transport. Les produits doivent venir du même entrepôt. Le mode French Express est actuellement proposé pour les produits disponibles sur l’entrepôt Chine, HK (Hong-Kong) et CH (Suisse). Pour l’entrepôt EU (Europe), il y a déjà un service de livraison rapide nommé EU Express qui pourra lui aussi être remplacé à terme.

Vous pouvez suivre les colis qui sont expédiés par French Express par le site http://www.sky56.cn/english/track/index puis une fois arrivé en France par https://www.colisprive.fr/

N’oubliez pas sur des produits de valeur à ajouter une assurance transport.

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FORUM DE LA NEWS : 328 QUESTIONS, AVIS, PROBLEMES, ...

  • Garga 9 décembre 2016, 18:33

    Bonjour,

    Je commence à m’inquiéter à lavue de tous ces commetaires négatifs concernant Colis privé ! En ce qui me concerne j’ai passé commande le 23/11 et la livraison n’a soit disant pas pu se faire le 07/12 alors que je ne bouge pas de chez moi étant en vacance. Je n’ai reçu ni avis de passage ni mail et n’ayant plus de tel portable (le mien est entièrement décédé) je ne peux pas savoir si ils m’ont envoyé un sms.
    Sur le suivi de commande ils disent que le colis doit être déposer dans le relais colis le plus proche à partir du 09/12 mais il n’y a rien là bas.
    Ma question et simple : dois je m’inquiéter et si oui, comment se faire rembourser au moins en partie ou renvoyer ma commande ?

    D’avance merci à ceux qui prendront le temps de me répondre et bon courage pour ceux qui attendent leur colis !

    • Trommetter 10 décembre 2016, 23:35

      L avez vous recu ?

    Répondre

  • frol 1er décembre 2016, 14:02

    Pareil ! Je me suis fais avoir !!
    Commande envoyée par Gearbest le 17/11 et pris en charge par Colis Privé le 24/11. Depuis je n’ai plus aucune nouvelle. Je sui dégouté, j’anticipe l’achat d’un cadeau d’anniversaire et je pense que finalement, j’airais rien à offrir.
    Comment une socièté comme Colis Privé peut elle encore exister quand on voit tout ce qui se passe depuis tant d’années. ? Franchement j’espère que Gearbest peut prendre les choses en main car c’est sur, il y jamais de retard ou de dispartion quand il s’agit de payer la facture.
    Mauvaise première expérience.

    • biloud 1er décembre 2016, 14:46

      Bonjour à vous,@Frol la solution c’est d’ouvrir un litige Paypal, Gearbest laisse le PB depuis le mois d’Aout et ca reprend de plus belle il faut que cela s’arrête en plus il semblerait que GB blaclist les clients ayant eux un litige la double peine quoi !! (voir sur le FB Gearbest)Bonne journée^^

    • frol 1er décembre 2016, 15:45

      Serieux, ils abusent. Je passe commande avec un délai estimé à 7-12 business days via « French Express » et quand on se renseigne auprès de Gearbest, ils m’annoncent que l’envoi s’est fait en économique est prendra 10-45 jours pour la livraison. C’est pas vraiement la même. A mon avis il va y en avoir plus d’un qui auront rien à mettre au pied du sapin !! #GearbestJoyeuxNoel

    • biloud 1er décembre 2016, 15:51

      Re@frol avez vous un n° de suivi ? Le produit as s’il était envoyé en Registred mail ça met 20 jours max avec remise contre signature au facteur c’est tjrs mieux que les colis qui n’arrivent pas du tout avec colis privé bonne fin de journée ^^

    • frol 1er décembre 2016, 16:02

      J’ai pris comme mode de livraison French Express. Voici ce que j’ai quand je mets mon n° de suivi sur sky56.cn

      2016-11-17 19:12:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
      2016-11-18 10:22:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
      2016-11-19 18:22:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
      2016-11-22 22:54:00 United Kingdom Lonton Sorting Centre
      2016-11-23 15:23:00 Information sent to France
      Infomation
      Update Time Area Status
      2016-11-24 00:00:00 votre colis est pris en charge par colis privé. il va être expédié sur notre agence régionale
      2016-11-17 00:00:00 votre colis a été expédié par votre webmarchand, mais n a pas encore été pris en charge par colis privé

      Depuis, plus rien. Il y a pas un moyen de renter en contact avec COLIS PRIVE ??? Par ce que je vais pas attendre 45 jours sans prendre de news avant de faire le nécessaire. En plus j’ai pris l’assurance livraison garantie. Donc j’aimerais à minimum savoir ou en est ma livraison ou si elle s’est envolée.
      Ca vaut le coup de payer les 2.50€ pour appeller COLIS PRIVE ?
      Merci d’avance

    • biloud 1er décembre 2016, 16:11

      Re@frol tout ça me paraît OK maintenant aller sur le site de colis privé mettre votre n° de suivi et le code postal et suivre les indications avec surveillance c’est la que les PB arrivent , donc surveillance si possible demander sur le site de fixer un rdv pour la livraison sinon il le mette dans la boîte aux lettres^^

    • frol 1er décembre 2016, 20:09

      C’est bien là le problème, pour toute la partie transport Chine-france, pas de problème de suivi. Depuis que le 24/11 je vais sur colis privé et ça me mets que c’est bien pris en charge par eux et en attente de livraison au centre régionale. Ça fait 7jours qu’il n’y a pas d’évolution, c’est super long !!! Franchement ça craint comme mode de livraison. Mais visiblement c’est pareil avec amazon ou autre. #colispriveafuir

    • biloud 2 décembre 2016, 11:37

      Bonjour, effectivement depuis le 24/11 ca commence a être douteux(mais pas désespéré) en général 6 jours entre « 2016-11-22 22:54:00 United Kingdom Lonton Sorting Centre » et la livraison. Lorsque le délai est dépassé 10-15 jours ouvrables comme le dit GB il faut revenir à mon mon premier post, il faut ouvrir un litige Paypal et communiquer avec le vendeur c’est la seule solution c’est pas de chance bonne journée a vous^^

    • biloud 2 décembre 2016, 11:47

      re, j’ai oublié une chose importante me semble t’il colis privé a un n° non surtaxé 0805505010 voir s’il a pas changé sur GOOGLE je vous dit ca car dans m’a dernière commande mon Adresse et presque illisible l’encre s’efface juste le code postal et la ville le facteur m’a d’ailleurs prévenu la prochaine fois c’est objet perdu ou retour !!

    • frol 2 décembre 2016, 13:43

      Merci @Biloud pour toutes ces informations. J’ai reussis à avoir une réponse de colis privé via un site d’évaluation (ou ils sont très mal noté par ailleurs). Visiblement mon colis a subi un léger retard et devrait arriver ces prochains jours. Espérons que cette information soit fiable. Donc je vais les lâcher un peu et suivre quand même ça de près.

    • frol 2 décembre 2016, 23:22

      Chose bizarre, après ma réclamation le statut de suivi a subitement changer pour « en cours de livraison ». Et en rentrant chez moi, mon voisin m’a remis le colis tant attendu. C’est a n’y rien comprendre mais me voilà soulagé.

    • Ailein 8 décembre 2016, 02:16

      Il faut savoir que Colis Privé n’a que le nom. Ce n’est jamais Colis Privé qui livre les paquets mais des transporteurs locaux.
      Donc ça dépend du professionnalisme de ces gens-là dans vos département.

      De mon côté, les transporteurs locaux qui me livrent sous l’égide de Colis Privé sont très professionnels et impeccables. Pour cette raison, je n’ai jamais eu aucun problème avec Colis Privé.
      Et pourtant j’ai toujours la scoumoune.

    Répondre

  • Momas 19 septembre 2016, 18:10

    Ce système n’est pas au point ... pour profiter du French Express j’ai acheté à Gearbest le 6 septembre le Xiaomi note 3 que vous annonciez, on est le 19 et toujours rien... le colis serait arrivé à Frankfort le 13... et il y serait encore...
    Dommage qu’un site comme le vôtre, devant tant de mécontents continue à promouvoir une info inexacte...

    • biloud 20 septembre 2016, 14:17

      Bonjour, c’est vraiment pas de bol sûrement les douanes faut compter une semaine.Après Francfort c’est un tracking de la poste ??bonne fin de journée ^^

    • nivunico 18 novembre 2016, 10:22

      Bonjour
      As tu fini par recevoir ton colis ? Cela m’intéresse car j’ai passé ma commande en French Express... J’aurai peut être mieux fait d’utiliser la bonne vieille poste...
      Bonne journée

    • elsacachou 2 décembre 2016, 13:13

      Pour moi, cela fait 5 colis en 2 mois que colis privé ne m’a pas livrés. Ils ont retourné les colis à l’envoyeur sans me les livrer et sans aucune explication.

    • nivunico 2 décembre 2016, 15:58

      Bonjour,
      Mon colis commandé le 18/11 est passé par l’Angleterre et ensuite a été pris en charge par Colissimo. Tout semblait se passer normalement (lentement mais surement) jusqu’à hier le 1/12 ou le colis a été marqué livré sur le suivi Colissimo et je ne l’ai pas trouvé dans ma boite aux lettres. J’ai appelé le service de réclamation de Colissimo, averti Gearbest et maintenant je dois attendre le traitement de mes réclamations. J’avais pris l’assurance Gearbest, j’espère qu’elle fonctionnera et qu’ils vont pouvoir me renvoyer rapidement un autre Yotaphone... Je ne comprends pas que Gearbest ne fasse pas des envois avec réception contre signature...
      La suite quand j’aurai plus d’information...
      Bonne journée

    • biloud 2 décembre 2016, 17:26

      Bonjour @NIVUNICO c’est vraiment un manque de bol car la c’est la poste comme vous le dites remise contre signature avec regisred mail et post NL un peu plus long mais signature avec le facteur pour le Yotaphone de mémoire c’est un 3G sans 900 MHz ça va être dur dur en France !! Bonne soirée a vous^^

    • NIVUNICO 2 décembre 2016, 22:08

      @BILOUD En fait c’est le Yotaphone 2, Ce n’est pas la version internationale mais je devrais avoir la 4G avec Bouygues... Mais pour l’instant, j’ai une carte SIM mais pas de téléphone alors 3G ou 4G... C’est dur de téléphoner... ;-)

    • biloud 2 décembre 2016, 23:27

      Re @nivunico c’est sur qu’avec la carte sim ça va être dur -))en fait juste une mise en garde pour les néophytes pour ton paquet je pense que tu connaît toutes les étapes de réclamation malheureusement pour toi sinon GB a un groupe fermé sur facebook avec des membres très actifs les administrateurs sont des gens de GB tu peut toujours nous rejoindre et parler de ton PB nous sommes en plein dedans en ce moment mais plutôt avec colis privé bonne soirée a toi^^

    • Ailein 8 décembre 2016, 02:09

      Et finalement, vous l’avez reçu à quelle date ?

    Répondre

  • boisrobe 22 novembre 2016, 17:41

    mince, j’étais prêt à passer commande pour un mi5s mais je me posais la question du transport car beaucoup de choix avant de valider le paiement et je suis tombé sur ce site de critique.

    Je viens justement d’avoir une mauvais expérience avec Colis Privés qui a l’air très nul. Mon colis est parti vite de chez amazon mais jamais pris en charge d’après le site de colis privé et rien au bout de 3semaines.
    J’ai donc annulé ma commande via amazon.

    Mais pour un smartphone en import ça fait peur ce livreur.

    • Stéphane Cazat (Rédacteur) 22 novembre 2016, 17:50

      Bonjour

      Il y a enormement de commande donc sur le lot il y a automatiquement des problèmes. Je pex juste vous rassurer qu’en cas d’incident j’ai des relais qui aident et font sue cela se passe bien. Ils ont meme mi en oeuvre des prrocedures de remboursement partiel dependant du délai.

    • biloud 30 novembre 2016, 18:32

      Bonsoir à vous, merci pour votre site je permets de laisser une réponse au sujet de la livraison il y a toujours pas mal de PB avec colis privé voir le facebook de GB c’est bien dommage mais pourquoi un site comme GB continu avec ces gens la !! Ils disent qu’ils vont prendre un autre transporteur et va dure depuis le mois d’août nonne soirée a vous^^

    Répondre

  • besseb26 18 août 2016, 10:19

    Moi c’est encore mieux mon colis n’a pu être livré soit disant que j’étais pas chez moi alors que je les ai appelé pour confirmer que j’étais chez moi j’ai demandé une livraison en relais Mondial car je n’avais pas le choix sur leur deuxième livraison comme par hasard le colis a disparu quelques jours puis se disant retourner je vous laisse regarder la réclamation ouverte sur le site satisfaction à l’adresse suivante

    Répondre

  • Olivier 13 septembre 2016, 11:26

    bonjour,juste pour vous faire un petit retour sur rma 1ere commande chez gearbest :
    achat en ligne via paypal le 08/09/2016

    et voici depuis ce jour où j’en suis et pour le moment pas inquiet ;)
    2016-09-09 19:21:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
    2016-09-10 12:23:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
    2016-09-11 03:46:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
    2016-09-12 04:02:00 United Kingdom Lonton Sorting Centre
    2016-09-13 10:50:00 Information sent to France

    puis sur le suivi de colis privé :
    13/09/2016 Votre colis est pris en charge par Colis Privé. Il va être expédié sur notre agence régionale

    donc voila si ça peut en rassurer qui lisent ce blog
    pour moi il n’y a aucun soucis pour le moment avec une livraison FR express ! touchons du bois :)

    • frolix8 13 septembre 2016, 14:24

      Sur 3 commandes Gearbest, 2 n’ont jamais été expédiées, le remboursement paypal fut difficile et la 3e ne donne plus de signe de vie depuis 2 semaines (Information sent to Czech)

    • Olivier 14 septembre 2016, 11:22

      14/09/2016 Votre colis est arrivé sur notre agence régionale

    • céline 14 septembre 2016, 13:21

      Jamais le moindre soucis avec les livraisons de Gearbest
      même si parfois cela fut long.

    Répondre

  • WB 13 septembre 2016, 09:43

    Bonjour,

    quel mode de transport conseillez vous chez gearbest ??

    Unregistered Air Mail 15 - 35 Jours Ouvrables $0.00
    Registered Air Mail 15 - 32 Jours Ouvrables $0.00
    Priority Line 7 - 15 Jours Ouvrables$0.00
    FR Express 7 - 15 Jours Ouvrables$0.00
    Expedited Shipping 3 - 7 Jours Ouvrables $0.00

    je ne sais pas quoi choix pour que ce soit économique et rapide ;)

    Répondre

  • laurent 20 août 2016, 11:39

    Pour moi commande passé le 21 juillet
    Un suivi jusqu’au 4 août et après plus rien
    ( voir mon suivi 1W000001245969008)
    J’ai contacté gearbest qui a décidé de me renvoyer un colis. Le colis devait arriver hier avec colis privé que j’ai vu arriver chez moi mais qui n’a même pas sonné à la porte et à l’interphone.
    Du coup mon colis ne sera pas livré avant mardi parce que ces messieurs travaillent que 2jr par semaine...
    J’ai choisi relais colis pour plus de sécurité de livraison.
    D’après vous est ce que mon 1 e colis va quand même arriver ? Car gearbest veut m’indemniser que si mon 2eme colis arrive dans les temps alors que ça fait un mois que j’attends...

    • Olivier 23 août 2016, 11:21

      Salut Laurent,
      J’ai exactement le même suivi que toi, à la seconde près !! (1W000001232294600) GearBest souhaitai me renvoyer le colis mais j’ai préféré annuler la commande,JE N’AI PLUS AUCUNE CONFIANCE EN EUX !!!

    • biloud 25 août 2016, 08:45

      Bonjour à vous, Idem remboursement de la commande perdue !!! par Gearbest les commandes ne doivent pas être perdu pour tout le monde !! comme on ne sait pas faire(rien faire) on préfère faire disparaitre les commandes c’est bien plus simple mal barré vous donne bien le bonjour^^

    • laurent 25 août 2016, 20:55

      Bonjour,

      C’est vrai que c’est bizarre que ça soit perdu
      Le suivi s’arrête dun coup donc pas de retour chez eux. J’avais un espoir de recevoir ce colis même avec beaucoup de retard mais je pense que c’est mort

    Répondre

  • Raffi 20 août 2016, 15:48

    Bonjour tout le monde,
    Après une longue attente (1 mois et 12 jours) en colis french express j’ai reçu mon telephone xiaomi redmi 3 pro. J’ai reçu de la part de Gearbest un remboursement correspondant à 20% du montant sur mon compte paypal : à titre de dédommagement comme ils l’ont annoncé (cool).
    La seule remarque que je peux encore faire concerne Colis privé.
    J’ai vu que mon colis va être déposer à mon domicile le lendemain de mon départ de vacances pour plus de sécurité j’ai demandé via l’application ColisPrivé de déposer mon colis au relai le plus proche. Mais ils ne l’ont pas fait : ils ont mis mon colis dans ma boite aux lettres : heureusement qu’il n’y a pas eu de vol dans ma boite aux lettres.
    A part ça ma fille est contente de son telephone qu’elle explore.
    Merci Gearbest pour votre suivi clientèle et pour les produits intéressants et défiants toutes concurrence.
    Je souhaite à tous de recevoir vos colis avec vos joujoux hightech.
    bonne continuation, a +

    • biloud 20 août 2016, 16:07

      Bonjour, Gearbest ne respect rien pour ma part j’attends toujours mon Letv x600 colis parti depuis le 25 juillet la seul chose c’est qu’il me disent d’aller voir a la poste locale encore dans le dernier mail !!
      C’est pas la poste mais colis privé qui livre !! Alors Raffi je suis content pour toi et profite bien de ton Redmi 3 pro bonne journée ^^

    Répondre

  • Aurélie 19 août 2016, 03:16

    Bonjour,
    Je suis désolée pour le problème sur le French Express . Si vous pouvez me donner votre numéro de commande sur ce formulaire :https://goo.gl/eIBz1s
    pour que je puisse vous répondre ? Merci pour votre compréhension !
    PS : W1607240239510252, W1607141354532303,WWP1607220543145548,W1606221522174906 : Je viens de contacter ma collègue d’après-vente pour résoudre le problème de ces quatres commandes .

    Bien cordialement ,
    Aurélie

    • Aurélie 19 août 2016, 06:05

      Sinon, vous pouvez me contacter directement par ce mail : aurelie@gearbest.com ,merci !

      Bien cordialement ,
      Aurélie

    • biloud 19 août 2016, 10:18

      Bonjour Madame Aurélie, « je viens de demander a ma collègue de régler.... » c’est a dire de ne rien faire ??

    Répondre

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