Mai 2016 par Stéphane Cazat
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Un nouveau mode de livraison « French Express » chez Gearbest sans Douane et jusque gratuit.

Maj 17/03 : Un Guide d’Achat chez GearBest vient d’être mis en ligne.
L’occasion de continuer de donner vos avis sur cette boutique Chinoise spécialisée en multimédia et plus.

La boutique Hi-Tech Chinoise Gearbest qui fait souvent l’objet de mes bons plans vient de lancer à titre expérimental un mode de livraison spécial. Ce mode appelé French Express offre, Dixit Gearbest, des garanties en matière de douanes (pas de paiement), de délai (7 à 12 jours) associé à un tracking postal a été annoncé sur le blog France officiel.

Ce sont les points qui bloquent parfois un acte d’achat en import : la peur de ne pas recevoir le produit dans des délais acceptables et de devoir payer des frais supplémentaires à la livraison.

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Il est gratuit sur les Smartphones, Tablettes et Aspirateurs et pour les autres catégories il dépend du produit et de son poids/encombrement. Pour une BOX TV 4K, j’ai eu une proposition de port à moins de 40 centimes.

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Pour la fameuse balance Xiaomi MI, le port est cher car de 19$37. Cela semble énorme mais au final sans frais et une livraison rapide votre balance vous reviendra à un peu moins de 34€.

Il n’est pas disponible pour les batteries autonomes qui ont une réglementation de transport particulières.

Vous pouvez aussi grouper vos commandes chez Gearbest pour obtenir au final un prix plus bas de transport. Les produits doivent venir du même entrepôt. Le mode French Express est actuellement proposé pour les produits disponibles sur l’entrepôt Chine, HK (Hong-Kong) et CH (Suisse). Pour l’entrepôt EU (Europe), il y a déjà un service de livraison rapide nommé EU Express qui pourra lui aussi être remplacé à terme.

Vous pouvez suivre les colis qui sont expédiés par French Express par le site http://www.sky56.cn/english/track/index puis une fois arrivé en France par https://www.colisprive.fr/

N’oubliez pas sur des produits de valeur à ajouter une assurance transport.

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FORUM DE LA NEWS : 328 QUESTIONS, AVIS, PROBLEMES, ...

  • Benoit 12 janvier 2017, 14:27

    En faisant une recherche Internet je tombe ici. Heureusement je ne suis pas le seul. Box Android commandée le 20 dec. J’en suis à
    2017-01-06 12:05:00 Information sent to France

    Je sais pas ce que ça veut dire mais ca a été rafraichi ce matin avec cette info.

    • Max 12 janvier 2017, 15:21

      J’ai exactement comme toi, même heure :
      2017-01-06 12:05:00 Information sent to France

      Pour moi leur système de tracking est complément pété ..
      De plus si je lis les avis le mode « French express » n’est pas plus rapide que la livraison standard ...

      Je me suis fait avoir, je leur ai offert les 4€ de frais de port. Aucun doute qu’ils iront directement dans leur poche ...

    Répondre

  • Julien 12 janvier 2017, 12:38

    Je rejoins le groupe des mécontents..

    Commande passée le 8 décembre...
    Toujours pas reçue !!!

    Bloqué sur « Information sent to France » depuis le nouvel an...
    J’attends encore quelques jours et je fais une réclamation paypal.

    Répondre

  • Chopin 11 janvier 2017, 19:06

    Grosse galere

    • Chopin 11 janvier 2017, 19:08

      Commande passee le 20 decembre 2016 et toujour pas pris en charge par colis privé alors que la livraison etait prevu de 7 a 12 jours

    Répondre

  • Fab 2 janvier 2017, 17:16

    Voyant le nombre de commentaires, je viens ajouter le mien.
    J’ai commandé fin fin novembre un Xiaomi Mi Mix 256 Go au prix affiché alors de 675 euros sur Geabest.
    Expédié le 30/11 et arrivé en France le 5/12 pour être prise en charge par Colis Privé 10 jours après.
    26/12/2016 Votre colis a subi un retard, nous faisons le nécessaire pour vous livrer dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser..
    17/12/2016 Votre colis est arrivé sur notre agence régionale..
    16/12/2016 Votre colis est pris en charge par Colis Privé. Il va être expédié sur notre agence régionale..
    05/12/2016 Votre colis a été expédié par votre webmarchand, mais n a pas encore été pris en charge par Colis Privé..

    Le 26/12 je les contacte et on m’informe qu’un incident s’est produit, et que les colis sont donc remis à la poste. Je serai recontacté une fois que c’est fait avec un numéro de suivi Colissimo.
    Vendredi dernier ils me contactent dès 9h du matin, mais changement de discours : Ils ont en fait perdu toute trace du colis depuis le 17 décembre, jour auquel il a été remis au transporteur. Il me recontacteront au plus tard aujourd’hui, chose qu’il viennent de faire pour me confirmer la perte du paquet. Donc un mois de perdu pour que le transporteur subtilise mon colis.

    En espérant que Gearbest accepte de m’en renvoyer un nouveau et pas de me rembourser car le prix du Mi Mix est de 900 euros maintenant ....

    Ticket ouvert chez Gearbest, affaire à suivre.

    Répondre

  • Lolo 22 décembre 2016, 18:02

    22/12/2016 Votre colis est en cours d’acheminement. Plate-forme Rhône-Alpes
    21/12/2016 Votre colis est en cours d’acheminement. Site Colis 84
    17/12/2016 Votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à La Poste. Plate-forme Centre

    Pour tout ceux qui ont ce suivis vous l aurez demain sur, j’ai appeler la poste qui me la confirmer ne vous inquieté pas sa va arrivé ;) je vous tient au courant pour la livraison c est pas encore fini.

    • Julien 31 décembre 2016, 14:48

      Salut, tu ne l’as pas fait livrer chez toi ? Tu n’as pas eu de problème de livraison avec colisprivé ? Car s’il est possible de le faire passer par la poste je suppose que c’est plus fiable que colisprivé vu tous les pb qu’il semble y avoir en passant par eux.
      Merci d’avance pour les réponses et bon réveillon !

    Répondre

  • Wilpix 21 décembre 2016, 17:56

    bonjour a tous,
    J’ai commandé le 08-12-2016, après le suivie de colis me dit :

    13/12/2016 19:12:00 Parcel départ à Shenzhen Centre de tri
    14/12/2016 10:33:00 Parcel départ arrivent à HongKong Centre de tri
    16/12/2016 22:10:00 Parcel quitte Hong Kong Airport

    Pensez vous que ce soit normal qu’il n’est pas d’avis de réception a Londres ?? que dois je faire ??
    Avant de commander je n’avait pas vu tout vos commentaire et je dois reconnaître que je suis plutôt inquiet.
    J’attends vos réponses ;)

    • zorg 21 décembre 2016, 20:23

      Idem pour moi, commande le 2, expédié le 10 et toujours en statut 2016-12-16 22:10:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport. J’ai laissé un tiicket à gearbest, je te tiens informé de leur réponse.

    • Wilpix 22 décembre 2016, 12:37

      ok j’attend tes infos et j’attends de voir comment ça se passe de mon coté aussi

    • ranucci 22 décembre 2016, 14:35

      Hello

      J’ai exactement le meme suivi pour mon colis

      2016-12-13 19:12:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
      2016-12-14 10:33:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
      2016-12-16 22:10:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport

    • zorg 22 décembre 2016, 23:01

      Ils ne disent rien de plus que la commande est bien parti et qu’il peut y avoir un décalage entre ce qu’indique le suivi sur sky56cn et la réalité, que nous devons encore patienter un peu et que des retards peuvent arriver pour diverses raisons.

    • lili30 23 décembre 2016, 11:27

      Bjr j’ai quasiment le meme suivi :
      2016-12-10 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
      2016-12-11 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
      2016-12-16 Parcel is leaving Hong Kong Airport

      Depuis plus rien.. les fetes de noel (avec la surcharge de commande) ne doivent pas aider.. M’enfin j’espere l’avoir avant l’année prochaine :D

    • Wilpix 23 décembre 2016, 17:43

      Salut a tous,

      j’ai envoyé un ticket a gearbest voila leur réponse :
      "Le moment précis de transport peut également être affectée par des facteurs tels que les douanes, les régions éloignées, les périodes de pointe de navigation, fêtes et festivals, les intempéries et les questions opérationnelles ayant une incidence la compagnie maritime.
      Merci beaucoup pour votre patience.

      Si votre problème persiste, vous pouvez répondre à ce billet pour obtenir une assistance supplémentaire. Nous sommes toujours heureux de vous aider. Merci pour votre patience et votre compréhension.
      Meilleures salutations’’

      Bon bah la meilleur chose à faire, c’est de s’armer de patience, d’espérer que notre ’’précieux" arrive bientôt et qu’il n’est pas été récupéré par un petit Gollum chapardeur :D
      Je vous tiens au courant ;)

    • Wilpix 24 décembre 2016, 10:56

      salut,
      modification des info données : on passe de colis quitte l’aéroport de hong kong à Information envoyé en france.
      ça avance à petits pas ;)

    • ranucci 25 décembre 2016, 19:25

      Idem ici, ca bouge un peu

    • Julien 25 décembre 2016, 23:28

      Vous avez de la chance !
      Pas de nouvelles pour moi après ceci : 2016-12-16 22:10:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
      J’espère en avoir demain ! Quel message avez vous reçu vous ?

    • Julien 25 décembre 2016, 23:30

      Vous avez de la chance !
      Pas de nouvelles pour moi après ceci : 2016-12-16 22:10:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
      J’espère en avoir demain 😊
      Quel message avez vous reçu u vous ?

    • lili30 27 décembre 2016, 01:45

      Slt,

      J’ai passé une commande qui m’a été envoyé en 2 paquets. Le premier (un gsm) est tjrs au stade leaving hong kong airport et ce depuis le 16 decembre. Le second paquet (un truc pas cher et sans importance) est partit APRES, la notification a bougé il y a 2 jours avec le suivi colis prive et je l’ai reçu aujourd’hui.

      J’imagine que les douanes jouent un rôle important concernant les delais de livraison .... :(

    • ranucci 27 décembre 2016, 13:52

      actellement j’ai :
      2016-12-13 19:12:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
      2016-12-14 10:33:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
      2016-12-16 22:10:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
      2016-12-23 05:07:00 United Kingdom Lonton Sorting Centre
      2016-12-24 13:40:00 Information sent to France

      pas plus de nouvelles... d’ailleurs j’ai commandé un autre gadget sur gearbest, ils ne proposaient plus le ’french express"

    • john 27 décembre 2016, 20:36

      Même soucis de mon coté, commandé le 7/12 :

      2016-12-10 19:12:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
      2016-12-11 10:23:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
      2016-12-16 22:10:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport

      toujours dans le même état depuis le 16/12 :-(

    • Julien 28 décembre 2016, 11:27

      Bonjour,

      Je suis dans le même état que toi :

      2016-12-13 19:12:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
      2016-12-14 10:33:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
      2016-12-16 22:10:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
      2016-12-23 05:07:00 United Kingdom Lonton Sorting Centre
      2016-12-24 13:40:00 Information sent to France

      et côté Colis Privé :

      2016-12-13 00:00:00 votre colis a été expédié par votre webmarchand, mais n a pas encore été pris en charge par colis privé..

      Je pars en voyage le 06/01. J’espère vraiment être livré dans les temps car ma commande date du 22/11 ...

    • lili30 28 décembre 2016, 13:57

      Hier j’ai ouvert un ticket sur gearbest, qui m’a repondu à coté de la plaque style reponse automatisé. Du coup j’ai contacté la page fb gearbest france, et voila la réponse "Bonjour,
      Pour vous aider,nous avons contacté avec notre collègue pour suivre votre colis,il y a un résultat dans une semaine.
      Attendez un peu s’il vous plaît.
      Bonne journée"

      voilà voilà ..

    • john 28 décembre 2016, 17:09

      Pareil pour moi :

      2016-12-16 22:10:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport

      As-tu du nouveau dans ton tracking ?

    • Julien 28 décembre 2016, 19:19

      Toujours pas de nouveau chez moi :/
      2016-12-10 19:12:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
      2016-12-11 10:23:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
      2016-12-16 22:10:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport

      J’ai un peu les boules car c’est mon kdo de Noël et je ne l’aurai même pas avant l’année prochaine :(
      J’espère quand même qu’un jour on aura une réponse correcte...

    • tibo 28 décembre 2016, 21:35

      Bonjour voilà je suis aussi de le même cas que vous :

      2016-12-13 19:12:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
      2016-12-14 10:33:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
      2016-12-16 22:10:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
      2016-12-23 05:07:00 United Kingdom Lonton Sorting Centre
      2016-12-24 13:40:00 Information sent to France

      puis sur colis priver
      13/12/2016 Votre colis a été expédié par votre webmarchand, mais n a pas encore été pris en charge par Colis Privé..

      Voila je vous tien au jus quand sa bougera ...^^

    • Julien J. 29 décembre 2016, 10:28

      Décidément nous sommes tous bloqués la veille de noel ...

      2016-12-24 13:40:00 Information sent to France

      J’espère que c’est juste un petit retard à cause des fêtes.

      Avez vous du nouveau ? Peut être que le suivi à partir du Royaume Unis ne se fait plus par Sky56 mais par un autre transporteur ?

    • Wilpix 29 décembre 2016, 21:01

      Bonjour,
      le message apres hongkong airport c’est centre de tri de londres. personnellement ils ont rien affiché et d’un coup ils ont afffiché ’’envoyées en france’’ :
      13/12/2016 19:12:00 Parcel départ à Shenzhen Centre de tri
      14/12/2016 10:33:00 Parcel départ arrivent à HongKong Centre de tri
      16/12/2016 22:10:00 Parcel quitte l’ aéroport de Hong Kong
      2016 -12 à 23 05:07:00 Royaume-Uni Centre Lonton tri
      24/12/2016 13:40:00 Les informations envoyées à la France

      Aujourd’hui, j’ai contacté colis privé via tweeter (gratuit) ils ont répondu dans les 20min, et mon statut est passé de ’’colis privé n’a pas pris en charge à votre colis a été reçu par nos services’’ et ’’sera acheminé a notre agence régional’’.
      Bon courage a tous moi ça avance un peu j’espère qu’il en sera de même pour vous ;)

    • tibo 29 décembre 2016, 22:26

      Moi aussi le statut a changer aujourd’hui sur le suivi de coli-privé :

      29/12/2016 Votre colis est pris en charge par Colis Privé. Il va être expédié sur notre agence régionale..

      Mais je pense qui me sera livré l’année prochaine ...

    • ranucci 30 décembre 2016, 09:13

      2016-12-13 19:12:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
      2016-12-14 10:33:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
      2016-12-16 22:10:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
      2016-12-23 05:07:00 United Kingdom Lonton Sorting Centre
      2016-12-24 13:40:00 Information sent to France
      2016-12-29 00:00:00 votre colis est pris en charge par colis privé. il va être expédié sur notre agence régionale..

      du coup ca commence a bouger en france pour moi...

    • Julien 30 décembre 2016, 12:04

      Enfin du nouveau chez moi !
      2016-12-10 19:12:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
      2016-12-11 10:23:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
      2016-12-16 22:10:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
      2016-12-30 14:02:00 United Kingdom Lonton Sorting Centre

      L’heure n’est pas encore passée mais je pense que c’est l’heure de HK :)
      J’espère l’avoir en cours de semaine prochaine
      L’attente a été longue mais on s’approche du but :)

    • lili30 31 décembre 2016, 12:45

      Lut,
      idem de mon coté.
      Je vais attendre l’année prochaine pr harceler colisprive..
      2016-12-16 22:10:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
      2016-12-30 14:02:00 United Kingdom Lonton Sorting Centre

      Cela aura été fastidieux, pas sure que je répète l’opération av gearbest pr des produits comme ça ..

      Bon reveillon à tous/tes !

    • Julien 31 décembre 2016, 14:42

      Pareil même si je pense plutôt que cela vient des périodes de fêtes !
      Par contre c’est effectivement colisprivé qui me fait très peur. Je pense leur demander deux trois informations avant même qu’ils ne touchent à mon colis et espérer avoir une certaine garanti tant qu’ils ne me l’auront pas remis en main propre avec signature ! et pas de retours à l’expéditeur non plus :)
      Bon réveillon !

    Répondre

  • JF 20 décembre 2016, 14:28

    FUYEZ ce mode de livraison !

    Colis privé viens de renvoyer 2 de mes colis à l’expéditeur (Gearbest) !!!!
    Et ce sans avoir même essayé de me livrer !
    Colis privé m’a donné les numéros colissimo de ces colis et la poste indique « En attente du colis »...

    Par contre j’ai reçu un colis de Gearbest à cette même adresse, mais cette fois expédié avec PostNL. Donc mon adresse est bien correcte...

    Je doute fort, maintenant, que Colis privé ai renvoyé les articles....
    Joyeux Noël sans cadeaux !!!!! En fin peut-être pas pour tout le monde.
    A bon entendeurs salut !!!

    Madame, Monsieur,
    Nous faisons suite à votre mail, et regrettons les désagréments liés à l’acheminement de votre colis N° 1W0 000 061 xxx.
    La poste n’a pu en assurer la livraison.
    Votre colis a été retourné à son expéditeur.
    Colis Privé à votre service

    • BG 30 décembre 2016, 10:32

      GEARBEST c’est du grand n’importe quoi !
      N’ayant aucun tracking exploitable 8J après une prétendue expédition si ce n’est parcel data received à propos du N° d’expédition commençant par 9L...
      je trouve en effet anormal qu’OWE, le transporteur chinois à HK ne puisse toujours rien préciser.
      J’ai fait la bêtise de passer Cde le 21 décembre.
      J’hésite à leur coller une plainte sur Paypal ou à attendre encore jusqu"au délai passé de +J15...
      Ce matin Branca de « Gearchiotte » me dit qu’elle va contacter la Cie maritime...
      j’hallucine littéralement.
      Pour moi, ils sont grillés comme des sauterelles !
      A FUIR !

    • BG 30 décembre 2016, 10:39

      French Express = Vaporware !
      8J après une prétendue expédition : shipping method FREXPSZ, tout ce que j’arrive à obtenir c’est :
      2016-12-21 11:47 :Parcel Data Received
      Traduction Gearbest a fourni des Infos sur le bordereau d’expédition mais hélas, RIEN de CONCRET !
      Bon j’ai fait l’erreur de passer commande le 21 décembre...
      Si à J+15 c’est toujours pareil et que le tracking Number 9L... en est encore au même point, je ne pourrais que réclamer sur PAYPAL...
      A FUIR AU GALOP !

    Répondre

  • Raphael 16 décembre 2016, 07:45

    Bonjour,

    Même problème que vous : expédition le 4 décembre par Gearbest
    Dernier statut : « 2016-12-08 16:57:00 Information sent to France »

    Et sur colis privé :
    « votre colis a été expédié par votre webmarchand, mais n a pas encore été pris en charge par colis privé »

    Le plus déroutant c’est que j’ai commandé le 13 novembre une petit objet expédié normalement (sans french priority) et qu’il est arrivé sous 3 semaines sans problème ....

    Vu qu’on est plusieurs a avoir le problème, c’est un peu moins inquiétant ...

    A+

    • Lolo 16 décembre 2016, 10:34

      Sa doit etre à cause de noel.

    • bob 16 décembre 2016, 17:52

      Bonjour à tous,
      Je reviens avec des news. Contact pris auprès d’un collaborateur de chez GB, à priori nos problèmes de réception / suivi de colis seraient liés au retard / décalage d’un vol (avion). Le suivi de colis devrait être actualisé demain ou semaine prochaine.
      On attend et on se tient informé.
      @+

    • Raphael 17 décembre 2016, 09:17

      Bonjour,
      Comme d’autres, mon statut a évolué hier :

      2016-12-16 00:00:00 votre colis est pris en charge par colis privé. il va être expédié sur notre agence régionale..

      Wait & see

    • Raphael 24 décembre 2016, 13:20

      Bonjour,

      Colis reçu hier. Un peu plus long que ce qui était annoncé initialement.
      On peut mettre ça sur les fêtes de noël.
      L’essentiel est que le colis soit arrivé avant le 25 :-)

      A+

    Répondre

  • JF 23 décembre 2016, 18:53

    Troisième commande retournée à l’expéditeur sans être livrée !!!!

    Merci qui ? Colis Privé !!!!!!!

    Pour info Gearbest ma remboursé la première, discute pour la deuxième...
    J’ai ouvert un ticket pour la troisième...

    J’en ai une quatrième qui arrive et je crains le pire !!!

    Répondre

  • zorg 22 décembre 2016, 23:04

    Premier colis bien reçu aujourd’hui par colissimo, commandé le 2 décembre, envoyé le 8 décembre. par contre deuxième colis toujours à l’étape Parcel is leaving Hong Kong Airport depuis le 16 décembre. Bon courage à tous, il semble qu’il faille encore patienter un peu.

    • zorg 22 décembre 2016, 23:05

      deuxième colis commandé le 2 décembre également et envoyé le 10 décembre

    Répondre

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