Mai 2016 par Stéphane Cazat
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Un nouveau mode de livraison « French Express » chez Gearbest sans Douane et jusque gratuit.

Maj 17/03 : Un Guide d’Achat chez GearBest vient d’être mis en ligne.
L’occasion de continuer de donner vos avis sur cette boutique Chinoise spécialisée en multimédia et plus.

La boutique Hi-Tech Chinoise Gearbest qui fait souvent l’objet de mes bons plans vient de lancer à titre expérimental un mode de livraison spécial. Ce mode appelé French Express offre, Dixit Gearbest, des garanties en matière de douanes (pas de paiement), de délai (7 à 12 jours) associé à un tracking postal a été annoncé sur le blog France officiel.

Ce sont les points qui bloquent parfois un acte d’achat en import : la peur de ne pas recevoir le produit dans des délais acceptables et de devoir payer des frais supplémentaires à la livraison.

JPEG - 25.9 ko

Il est gratuit sur les Smartphones, Tablettes et Aspirateurs et pour les autres catégories il dépend du produit et de son poids/encombrement. Pour une BOX TV 4K, j’ai eu une proposition de port à moins de 40 centimes.

JPEG - 27.2 ko

Pour la fameuse balance Xiaomi MI, le port est cher car de 19$37. Cela semble énorme mais au final sans frais et une livraison rapide votre balance vous reviendra à un peu moins de 34€.

Il n’est pas disponible pour les batteries autonomes qui ont une réglementation de transport particulières.

Vous pouvez aussi grouper vos commandes chez Gearbest pour obtenir au final un prix plus bas de transport. Les produits doivent venir du même entrepôt. Le mode French Express est actuellement proposé pour les produits disponibles sur l’entrepôt Chine, HK (Hong-Kong) et CH (Suisse). Pour l’entrepôt EU (Europe), il y a déjà un service de livraison rapide nommé EU Express qui pourra lui aussi être remplacé à terme.

Vous pouvez suivre les colis qui sont expédiés par French Express par le site http://www.sky56.cn/english/track/index puis une fois arrivé en France par https://www.colisprive.fr/

N’oubliez pas sur des produits de valeur à ajouter une assurance transport.

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FORUM DE LA NEWS : 328 QUESTIONS, AVIS, PROBLEMES, ...

  • axel 28 mars 2017, 09:56

    si ca peut rassurer des gens , commande avec french express , je n’ai jamais pu avoir de suivi , ni en chine ni en france , coli commandé le 17/03/17 recu le 27/03/17 . Voilou des fois les délai sont respécté

    • michel 29 juillet 2017, 11:31

      Bonjour,

      Est-ce colis privé qui vous a livré ou la poste ? Colis privé livre-t-il en Moselle 57 ?

    Répondre

  • Flo 24 avril 2017, 10:06

    Bonjour,
    Je me pose des questions sur mon envois .
    Depuis le 18, plus de mouvement :
    2017-04-16 19:12:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
    2017-04-17 10:00:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
    C’est normal ?

    • julien 24 avril 2017, 11:13

      J’ai eu le même problème mais moi depuis le 15/04, pas de mise à jour du tracking depuis HONG KONG.

    • Ysmanka 24 avril 2017, 13:08

      Bonjour,
      Pareil pour moi. Il y a visiblement un soucis avec l’entrepôt ou les suivis

      2017-04-15 19:12:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
      2017-04-16 10:00:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre

    • JULIEN 25 avril 2017, 19:32

      Bon je n’ai jamais eu de suivi avec SKY56 mais le colis a été pris en charge par colis privé ce jour le 25/04 soit 10 jours après ma commande. Le colis ne devrait plus tarder, d’ici la fin de la semaine je pense. Je vous tiens au courant.

    • YSMANKA 26 avril 2017, 10:53

      Bon finalement sans aucun suivi jusqu’à la France, mon colis a été livré aujourd’hui par Colis Privé.

    • Patrick 28 juin 2017, 11:50

      Tu l’as reçu depuis ?

    • Patrick 28 juin 2017, 11:54

      Est- ce que tu l’as reçu ? Ça serait aimable de me mettre le suivi colis des 2 Transporteur .

    Répondre

  • Asmy 11 avril 2017, 19:11

    bonjour,je voudrais savoir dans combien de temps mon colis ? 2017-04-01 12:00:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
    2017-04-01 19:12:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
    2017-04-02 10:00:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
    2017-04-04 19:35:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
    2017-04-09 15:36:00 United Kingdom Lonton Sorting Centre
    2017-04-10 10:56:00 Information sent to France

    Infomation

    Update Time Area Status
    2017-04-01 00:00:00 Votre colis a été expédié par votre webmarchand, mais n a pas encore été pris en charge par Colis Privé

    Répondre

  • Deru 10 avril 2017, 15:08

    Bonjour,

    Aucun suivi sur mes numéro de commandes depuis début avril
    dois je m inquiète ?

    via : Courrier prioritaire Français

    Répondre

  • Yska 16 mars 2017, 15:31

    Bonjour,

    Je souhaite témoigner sur ce mode de livraison que j’ai utilisé pour l’achat d’un smartphone sur le site de Gearbest.

    Voici l’historique du suivi de colis pour une commande du 4 mars, reçu le 16mars, sans aucun frais de douane (prix marchandise 350€ ==> déclaré 30€ par gearbest)

    sky56 :
    2017-03-07 09:25:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
    2017-03-08 09:25:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
    2017-03-09 09:25:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
    2017-03-10 09:25:00 United Kingdom Lonton Sorting Centre
    2017-03-12 09:25:00 Information sent to France

    colis privé :
    2017-03-16 00:00:00 Votre colis a été livré à votre gardien
    2017-03-16 00:00:00 Votre colis est en cours de livraison
    2017-03-16 00:00:00 Votre colis est arrivé sur notre agence régionale
    2017-03-15 00:00:00 Votre colis est pris en charge par Colis Privé. Il va être expédié sur notre agence régionale

    La livraison s’est donc bien passé alors ne perdez pas espoir.

    Répondre

  • claude 27 février 2017, 01:19

    le problème avec colis privé d’après ce que j’ai compris c’est qu’il travail avec des livreur indépendant et c’est la que le souci se trouve a mon avis tout les indépendant n’ont pas le même niveau de professionnalisme après soyons réaliste a part UPS DHL ou autre c’est casiment impossible de tenir 7 a 15 jours de délais entre chine et France rien que les formalité de douane bouffe déja facile 4 jour en période creuse ...

    Répondre

  • Fredovox 21 février 2017, 19:06

    J’ai acheté un ordinateur sur le site gearbest via France Express pour livrer leur client français via la grande Bretagne.
    Après être arrivé en agence régionale, Je me rends compte sur le suivi qu’ils ont, sans aucune explication, renvoyer mon ordinateur direct à son expéditeur
    C est reparti pour un tour du globe. Avec repassage de douane et cie.
    Je m étonnes donc et contact leur service client au numéro surtaxé (2€50 l appel) pour avoir de l’information.
    La fille au téléphone me donne aucune explication
    Donc toujours dans l inconnue la plus totale.
    Elle me promet qu une personne me rappelera dans les 48h et j attends toujours ce coup de fil.
    J ai eu finalement un réponse par mail et voilà l explication : la société « colis Privé.fr » n avait pas de livreurs sur mon code postal pour effectuer les derniers kilomètres...
    Donc voilà, pas de livreurs sur mon code postal..Donc hop on renvoie le bb à l expéditeur de l autre côté du globe.
    Normal.
    Ils prennent des prestations sur des colis internationaux alors qu’ils ne sont même pas capables de couvrir la totalité du territoire français.
    Une honte, cette société ne devrait pas continuer à exercer une activité.
    Éviter le France Express de chez gearbest tant qu’ils travailleront avec colis Privé...Regardez les avis des gens sur le web..Une catastrophe. Il ne livre que très peu de région en France.
    Vraiment dégouté de m être fais séduire par ce mode d envoie.

    Répondre

  • salah 12 janvier 2017, 18:37

    la dernière nouvelle sur colis privé :
    12/01/2017 Origin scan wich confirms possession by the carrier
    je sais pas cela veut dire qu’ils ont reçu mon colis ?

    • Chopin 12 janvier 2017, 20:15

      Pareil pour moi salah
      Origin scan wich confirms possession by the carrier.
      Sa bouge un peu sa fait plaisir

    • Chopin 13 janvier 2017, 08:29

      Quequ’ un a t’il deja eu ce message ?
      Departed of any of the carrier facilities

    • lili30 13 janvier 2017, 21:00

      Colis privé m’annonce qu’il a reçu mon colis. Juste avant j’avais le meme statut que vous. C’est le traitement informatique du colis. Maintenant les delais varient en fonction du lieu d’habitation de chacun et de la qualité du service. J’espere juste que nos colis ne vont pas se « perdre » ...

    • salah 13 janvier 2017, 22:30

      salut voici les dernières maj
      12/01/2017 Votre colis est pris en charge par Colis Privé. Il va être expédié sur notre agence régionale
      13/01/2017 Votre colis est arrivé sur notre agence régionale
      j’espère le recevoir début de la semaine prochaine et pour vous aussi, on croise les doigts

    • Chopin 14 janvier 2017, 12:47

      Colis en cours de livraison
      Sa vien bon normalement
      Bonne reception a tous
      Si on recoit lol

    • YOYOman 16 janvier 2017, 22:47

      Avez vous reçu votre colis ?
      je mien, toujours pas

      2016-12-14 19:12:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
      2016-12-15 10:15:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
      2016-12-16 22:10:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
      2016-12-20 08:24:00 United Kingdom Lonton Sorting Centre
      2016-12-22 13:43:00 Information sent to France
      1 mois que bloqué entre londre et la France ? . . .

      Colis privé, je ne connaissais pas mais j’ai vitre appris qu’y a pas pire comme transporteur ! et j’ai fait passé le message à GB comme vous tous aussi j’imagine ?
      La valeur de mon colis, environ 350€. J’ai pas pris leur assu de M.rde à1.5€... J’ai renvoyé un ticket pour demander un remboursement pour leur mettre la pression. J’attends de voir.
      C’est vrai que c’est derniers temps, je recevais mes commande en 2 semaines chono, mais là ça commence à faire long.

    • lili30 17 janvier 2017, 13:01

      salut,

      Moi j’ai enfin le suivi colis prive (ça a pris plus d’une semaine entre londres/fr mais mon colis n’etait que d’une centaine d’euros) Peut etre la douane se focalise t-elle sur des colis plus cher ?
      Normalement je devrais le recevoir demain..
      Tu peux tenter de joindre colisprive sur tweeter mais à ce stade normalement ce n’est pas eux qui ont ton colis..

      Avant d’avoir des news de mon colis, gearbest me proposait de me rembourser la moitié de la somme.. donc à mon avis si tu veux vrt etre remboursé tu devrais passer par paypal.

    • YOYOMAN 17 janvier 2017, 14:00

      Merci pour ta réponse,
      GB me demande d’attendre encore jusqu’au 28.
      je pense qu’après, ils seront pret à faire un geste commercial. (même si ils sont super dur en affaire par rapport à banggood ou aliexpress... en fait, je n’ai même jamais rien pu obtenir d’eux car leur sav était simplement POURRI, mais j’ai l’impression que depuis 6 mois, ils font beaucoup d’effort à différents niveaux, donc... ? )
      je pense qu’ils ont voulu tenté l’expérience ColisPrivé car probablement pas cher mais là , ils sont entrain de comprendre.
      Perso, je pense que si ce n’est pas la douane, c’est juste colis privé qui stock nos marchandises tranquillement dans un pré-hangars, et les écoulent à leur rythme normal, au lieu de renforcer leur méthodes de travail pour l’adapter à la charge de la période des fêtes.
      De toute façon, on verra si nos paquet ont été ouvert par la douane ou pas !

    • Fab 17 janvier 2017, 21:35

      Bonsoir,
      J’espère que vous allez bien recevoir vos colis. Concernant le mien qui a été perdu (ou volé ?), Colis Privé n’a plus mis à jour le suivi ni envoyé une preuve de la perte depuis le 26/12, ils me l’ont juste dit au téléphone, donc je dois patienter jusqu’au 30 janvier pour que Gearbest passe à l’action car ils n’ont pas plus d’infos non plus.
      Vu que le Mi Mix a augmenté de 230 euros par rapport au prix ou je l’ai acheté, je leur ai précisé que j’en voulais un autre au lieu d’être remboursé. Mais là il est en rupture de stock.
      Je prends mon mal en patience en espérant une réappro avant le 30.

    • Jean 18 janvier 2017, 09:39

      il sont souvent comme ça chez GB.
      j’ai déjà eu le même soucis.
      Lorsqu’on prend un article en grosse promo, « ils le font perdre » (?), et nous propose un autre article moins bien car moins cher (prix de la promo) sous prétexte d’une rupture de stock, ou rembourse tant bien que mal, si on insiste... pendant ce temps, notre argent à fluctué chez eux pendant 1 ou 2 mois.

    • lili30 19 janvier 2017, 21:33

      Salut,

      Petit retour concernant ma commande que j’ai enfin reçue et j’en suis super contente. Me concernant colis privé m’a livré à 2 reprises sans probleme. Mon gsm est meme arrivé un jour avant la date de dépot prevu donc je n’ai vrt rien à leur reprocher.. C’est plutot HK/France qui a été fastidieux. Bloqué grosso modo 15j a Londres et 15J à HK... (sans même savoir pourquoi, douanes ? surcharge de taf ? greve ? tps normal juste sur-estimé par GB ?)
      Gearbest me propose 100pts et me rappelle gentiment qu’il est indiqué ds les CGU qu’ils ne garantissent pas le delais. Bien sur, mais dans ce cas inutile de proposer des frais supplementaires pr un transport EXPRESS... Bref, j’espere que vous aurez tres vite votre colis. A+

    • YOYOMAN 23 janvier 2017, 14:14

      Bonjour
      as-tu bien reçu ton colis ?
      cordialement

    • YOYOMAN 25 janvier 2017, 09:59

      Ok cool pour toi, je n’avais pas vu ce message.
      J’attends toujours le mien.

    • Ashino 27 janvier 2017, 19:16

      Tu as du nouveau pour ton colis Yoyoman ? Je suis un peu dans le même cas que toi, bloqué depuis le 15 au Royaume-Uni et pas pris en charge par colis privé, alors que d’autres personnes qui ont commandé en même temps on déjà reçu leur commande. Et puis avant le nouvel an chinois pas moyen d’avoir de nouvelles de chez gearbest, faut que j’attendes au moins jusqu’au 2 février.

    Répondre

  • babou 18 janvier 2017, 14:35

    C’est une bonne nouvelle car le problème de gearbest était souvent des délais de livraison interminable ! D’ailleurs j’ai découvert un site intéressant sur Gearbest qui sélectionne les bon plans : http://www.jrdesign.fr/gearbest-avis/

    Répondre

  • lili30 7 janvier 2017, 01:23

    Bon finalement j’ai qd meme contacté gearbest par le groupe fb, malheureusement il fallut que je m’enerve un peu car le ticket ouvert par l’admin du groupe a fini pire qu’a l’habitude avec un :
    « on vous l’a envoyé il est indiqué comme reçu ».
    A force, ils ont fini par lire et ont arreté les messages types.. et ont compris que j’avais reçu qu’un seul des 2 paquets...
    question à 100balles : si je ne reçois jamais mon tel mais que j’ai reçu le premier colis, est ce que paypal remboursera ?! eux me disent que non.. (C’est gonflé ça n’est pas moi qui ai choisi d’envoyer séparément une seule et même commande..)

    Bref deadline : 9janv (puisque j’ai commandé le 4/12 et qu’ils me l’ont envoyé le 09/12).

    Et là, à l’instant, miracle le tracking m’indique
    2016-12-30 14:02:00 United Kingdom Lonton Sorting Centre
    2017-01-06 16:50:00 Information sent to France

    Donc je vais rester ultra vigilante.

    Visiblement c’est fini avec colisprivé, ils se tournent vers mondial relay. En attendant pour les futures commandes, en ce moment faut choisir postNL en 15jours les clients ont reçu leurs gsm..

    • biloud 8 janvier 2017, 11:44

      Bonjour à vous, pour votre commande et PayPal en cas de non réception de votre colis PayPal sera en votre faveur car le n° de suivi du deuxième colis est rattaché a votre commande et le tracking fait foi pour le reste du tracking vous pouvez essayer le tracking de la poste on ne sait jamais enfin pour Imed Néo ce son des vendeurs c’est ce qui compte pour eux le reste ne les intéressent pas enfin pour mondial relay ils nous ont dit ça depuis plus de 15 jours et tjrs rien de plus ils nous disent de prendre Euro express et ça n’existe pas enfin pour conclure il faut aussi faire attention aux stocks voilou bon dimanche^^

    • Sonia 9 janvier 2017, 22:44

      Et aujourd’hui, tu l’as enfin reçu ?

    • lili30 10 janvier 2017, 01:21

      Bonjour,

      Merci biloud pour ta réponse, ça me rassure.

      @sonia, non je n’ai toujours rien... Je viens de contacter colisprive via tweeter car j’ai tjrs le meme message (pas encore pris en charge par colisprive)..

      Gearbest me demande d’attendre encore une semaine ..

      Mon tel est en train de rendre l’ame c’est une urgence urgente là... grr

    • clem 10 janvier 2017, 14:51

      Bonjour,

      J’ai exactement le même tracking que vous pour un portable acheté chez GearBest le 5/12.

      2016-12-10 19:12:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
      2016-12-11 10:23:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
      2016-12-16 22:10:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
      2016-12-30 14:02:00 United Kingdom Lonton Sorting Centre
      2017-01-06 16:50:00 Information sent to France

      J’ai contacté GearBest, qui m’annonce une deadline au 25 janvier :O
      « We shipped on Dec 10, 2016. Therefore your delivery deadline will expire on Jan 25, 2017. »

    • Julien 11 janvier 2017, 07:05

      Je suis dans le même cas que vous :/
      Le suivi ne devrait pas tarder à changer mais tous les colis passent par les douanes ce qui rajoute du temps :/

    • Oneill 11 janvier 2017, 10:23

      Bonjour,

      Avez-vous reçu votre colis ? Je suis actuellement dans la même situation que vous...

      Cordialement

    • salah 11 janvier 2017, 12:53

      mémé cas comme vous les gars voici l’historique
      commande d’un smartphone faite le 21/12 sur gearbest
      2016-12-24 19:12:00 Parcel departure in Shenzhen Sorting Centre
      2016-12-25 10:33:00 Parcel departure arrive in HongKong Sorting Centre
      2016-12-27 10:36:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
      2017-01-04 03:38:00 Parcel is leaving Hong Kong Airport
      2017-01-04 03:38:00 United Kingdom Lonton Sorting Centre
      2017-01-07 05:27:00 Information sent to France
      j’ai contacté colis privé aujourd’hui sur twitter et ils m’ont répondu qu’ils sont toujours en attente de la réception de mon colis

      voila tous franchement j’ai les boules

    • Chopin 11 janvier 2017, 19:03

      Quelle galere,
      Commande passer le 20.12.2016 et sa me dit toujours votre colis n’est pas encore pris en charge par colis privé.
      Alors que au depart j’avais compris livraison 7 a 12 jours .bravo gearbeast.
      1foie pas deux

    • lili30 12 janvier 2017, 01:43

      tjrs aucun changement, colis prive m’a indiqué ne pas être en possession de mon colis. Je veux bien que noel et les douanes ralentissent le process mai là c’est abusé. Des personnes ont reçu leurs tels alors que leurs commandes ont été passées après les notres. C’est hallucinant de lire de telles durées entre chaque étape.

      Plus d’une semaine pr passer de londres à Fr...!!!!!
      Et que veut dire « information envoyé en France » ?

      ça aurait été plus rapide de le faire venir à dos de dauphin... :s

    • biloud 12 janvier 2017, 16:15

      Bonjour à vous, les douanes peuvent bloqué au pire une semaine je parle des douanes en GB pas Roissy eux c’est un mois au grand max et les colis arrivent toujours je parle donc avec NL post pour colis prive j’en revient a notre cas pour LILI30 et les autres send to french cela veut tout simplement dire que les prochaines infos du colis viendrons de France c’est a dire de colis privé mais vu le NB de PB depuis le mous d’août avec french express et GB je me demande si les colis qui disparaissent ne sont pas retourné a l’expéditeur ?? C’est étonnant de voir qu’une boite comme GB continue a travailler avec eux !! Il faut donc attendre les 10-15 jours ouvres et ouvrir un litige PayPal avec le tracking bonne fin de journée, ^^

    • salah 12 janvier 2017, 18:31

      la dernière nouvelle sur colis privé :
      12/01/2017 Origin scan wich confirms possession by the carrier
      je sais pas cela veut dire qu’ils ont reçu mon colis ?

    • Julien 13 janvier 2017, 18:06

      Pour moi ça a été pris en charge ce matin par colis privé, depuis le colis n’a pas bougé. Et vous ?

    Répondre

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