Mai 2016 par Stéphane Cazat
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Un nouveau mode de livraison « French Express » chez Gearbest sans Douane et jusque gratuit.

Maj 17/03 : Un Guide d’Achat chez GearBest vient d’être mis en ligne.
L’occasion de continuer de donner vos avis sur cette boutique Chinoise spécialisée en multimédia et plus.

La boutique Hi-Tech Chinoise Gearbest qui fait souvent l’objet de mes bons plans vient de lancer à titre expérimental un mode de livraison spécial. Ce mode appelé French Express offre, Dixit Gearbest, des garanties en matière de douanes (pas de paiement), de délai (7 à 12 jours) associé à un tracking postal a été annoncé sur le blog France officiel.

Ce sont les points qui bloquent parfois un acte d’achat en import : la peur de ne pas recevoir le produit dans des délais acceptables et de devoir payer des frais supplémentaires à la livraison.

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Il est gratuit sur les Smartphones, Tablettes et Aspirateurs et pour les autres catégories il dépend du produit et de son poids/encombrement. Pour une BOX TV 4K, j’ai eu une proposition de port à moins de 40 centimes.

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Pour la fameuse balance Xiaomi MI, le port est cher car de 19$37. Cela semble énorme mais au final sans frais et une livraison rapide votre balance vous reviendra à un peu moins de 34€.

Il n’est pas disponible pour les batteries autonomes qui ont une réglementation de transport particulières.

Vous pouvez aussi grouper vos commandes chez Gearbest pour obtenir au final un prix plus bas de transport. Les produits doivent venir du même entrepôt. Le mode French Express est actuellement proposé pour les produits disponibles sur l’entrepôt Chine, HK (Hong-Kong) et CH (Suisse). Pour l’entrepôt EU (Europe), il y a déjà un service de livraison rapide nommé EU Express qui pourra lui aussi être remplacé à terme.

Vous pouvez suivre les colis qui sont expédiés par French Express par le site http://www.sky56.cn/english/track/index puis une fois arrivé en France par https://www.colisprive.fr/

N’oubliez pas sur des produits de valeur à ajouter une assurance transport.

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FORUM DE LA NEWS : 327 QUESTIONS, AVIS, PROBLEMES, ...

  • ANDRZEJEWSKI Dominique 19 juin, 09:01

    Un achat coup de cœur : un Oneplus 6T 8/128, Au bout de un mois
    et demi, rien n’a été livré. Depuis le prix du Oneplus 6T a baissé
    de 15€, et son successeur le Oneplus 7 8/256 est vendu 5€ moins
    cher. J’ai remonté le problème de délai long, Gearbest me dit
    d’attendre. J’ai remonté la baisse de prix, Gearbest me dit ne
    rien pouvoir faire au delà de 72 heures. J’ai annulé ma commande,
    Gearbest me dit qu’il lui faut un délai de 15 jours pour une
    « inspection logistique » sans répondre à ma demande.

    Je suis devenu très furieux contre Gearbest, et cette petite
    explication n’est que la première d’une protestation à diffusion
    large.

    Je dissuade quiconque de commander chez Gearbest. Derrière leur
    politesse ils se moquent bien ce qui peut se passer une fois le
    paiement reçu. La durée du transport est interminable, et la
    réponse de Gearbest est toujours « patientez ».

    Fuyez ce site marchand, il a des pratiques commerciales douteuses.

    Répondre

  • Gabriel 26 janvier 2018, 15:13

    Bonjour,

    Ce mode appelé French Express offre des garanties en matière de douanes (pas de paiement)

    Non, attention, c’est faux. Ce mode essaie d’éviter les frais de douanes mais n’y parvient pas toujours. Je viens de payer plus de 60 € pour un téléphone à 160€... (et je pense qu’aucune page du site de Gearbest certifie qu’il n’y aura pas de frais de douanes...)

    Bonne journée

    • Stéphane Cazat (Rédacteur) 26 janvier 2018, 17:08

      Bonjour.
      C’est un vieux dossier qui reprenait les infos du blog officiel. Gearbest a arrété de travailler avec Colis Privé qui était le vrai nom du partenaire derrière « French Express ». Vous êtes certains de ne pas avoir commandé en « Express » ce qui n’a rien à voir car livraison DHL et frais systématique ?

    Répondre

  • Margot 26 juillet 2017, 21:55

    Bonjour,

    Ça me fait peur vos commentaires !

    J’ai passé commande pour un chuwi le 17/07 et tjs en statut « en traitement ».

    C’est pour un anniversaire le 31/07...bon c mort pour l’avoir lundi.

    J’ai pris fr express c’est ma première commande sur ce site.

    En moyenne faut compter combien de temps pour recevoir un produit ?

    Y a des commentaires qui disent qu’ils reçoivent leur truc en une semaine.

    Je suis déçue pour le coup....

    • Patrick LIN 27 juillet 2017, 08:57

      Dans quel ville habite tu ?!?!

      Généralement en 10 jours .

    • Margot 28 juillet 2017, 00:08

      Mont de Marsan.

      J’ai envoyé un message FB...

      Soit disant plus de stock, je dois attendre encore 10/15 jours ou bien il font une sorte d’avoir...

      Grosse arnaque j’ai l’impression.

    • LIN Patrick 29 juillet 2017, 15:37

      C’est déconseiller d’utiliset Fr Express pour ta ville , Si il n’y a pas de livreur et il est retourné en Chine à Gearbest et tu n’est pas totalement remboursé .

      Donc la meilleur expédition serais soit DHL ou Si Non , FRENCH PRIORITY MAIL (La poste) si tu l’as .

    • Margot 31 juillet 2017, 01:07

      Je vois le statut expédié..

      Je lis le mail du suivi.

      Ces cons on mis numéro 18 alors que je suis au 16.

      Cool il va arriver chez le voisin....

      Vraiment bravo gearbest !

    • Gindre 24 août 2017, 07:08

      Avez vous finalement recu votre colis ? J’ai passé une commande le 12, d’apres Gearbest elle a quitté la chine le 19 mais toujours rien sur le suivi colisprivé... je commence à m’inquieter un peu :/

    • Julie 28 novembre 2017, 13:52

      Bonjour j’ai choisi la livraison eu express est ce bon ?

    • Manuel 2 janvier 2018, 18:46

      Bonjour,
      J’ai commandé un aspirateur depuis 5 semaines et aucun produit. J’essaye de les contacter depuis une semaine mais je n’ai que des robots qui me répondent des messages préfabriqués. savez vous comment se faire rembourser ou 0lus simplement comment les contacter ?
      Merci de votre réponse, aujourd’hui.je suis très mécontent de ce site.
      manuel

    Répondre

  • Miguel 28 septembre 2017, 09:03

    Bonjour, idem commande passer chez Gearbest, envoyé soit disant le 28/8/17 et toujours rien à cette date, sur le suivi colis privé, c’est indiqué que l’article à bien était envoyé mais pas encore était pris en charge par colis privé.
    Je n’est jamais eu de problème auparavant, il faut un début à tout en attendant 180 € de perdu, et je ne pense pas que Paypal va me rembourser le moindre centimes...

    • denis 28 septembre 2017, 11:22

      bonjour, - commande expedié le 06.09.17.-
      pour moi j ai passé une commande sur gearbest
      colis bloqué a londres du 12.09.17 au 25.09.17
      j ai contacté GBest comme par hazard le 26.09.17 colisprivé est pris en charge vers la plateforme regionale
      depuis deux jour plus rien.

      lors de la commande un suivi commencant par 8G (colissimo)
      puis suite a une reclamation sur Gbest un deuxieme suivi commencant par 1W (colisprivé) site FARYAA.
      le suivi colissimo (le numero n etait pas valide inexistant) .
      surprise je vais sur le site colissimo le 28.09.17 et me dit le colis est cours de LIVRAISON .
       ???????
      est-ce-que colisprivé donne certain de leur colis à la poste ?
      verdict dans la journée voir demain, mais j ai bonne espoir....

    • Florian 6 octobre 2017, 20:20

      Je suis dans le même cas que toi actuellement, 2 commande passé le 19/09 en Angleterre depuis le 25/09 !! J’ai ouvert un litige PayPal car gearbest ne me répond pas. A tu bien réceptionner ta commande depuis ??

    • Boessinger 23 novembre 2017, 03:54

      Bonjour
      J’ai commandé le 19 octobre la en n’est le 23 novembre et toujours rien. Gearbest c’est à déconseillé vivement. Pas sérieux du tout pour les délais de livraison(Si le colis seras livré un jour).
      Services client réactif mais inutile toujours les mêmes refrains.
      NE COMMANDER SURTOUT PAS SUR GEARBEST COMMANDER plutôt en France c’est plus chère mais beaucoup plus sûr que la Chine.

    Répondre

  • Antonio 30 septembre 2017, 08:25

    La société colis privée choisi par gearbest n’est absolument pas fiables. Étiquetage soit disant illisible, colis perdu pendant les transport. C’est de notoriété publique et il est bien dommage que ce site engage ces clients avec un partenaire si décevant.

    N’oubliez pas d’assurer vis marchandise a minima grâce a paypal

    Répondre

  • Robert 26 mai 2016, 17:32

    Bonjour,
    J’ai essayé ce vendeur suite à une de vos news concernant la promo sur une balance Xiaomi.
    A ce jour, le litige est entre les mains de Paypal.
    Et les contacts que j’ai eu avec Gearbest me font penser qu’ils ne sont pas fiables.
    My 2 cents
    Cordialement,

    • Stéphane Cazat (Rédacteur) 26 mai 2016, 20:36

      Bonjour
      Donnez moi le détail car j’ai des contacts très fiables qui interviennent en cas de litige ce qui peut toujours arriver en raison du transport. Quel est votre soucis ?

    • frolix8 9 juin 2016, 08:01

      Bonjour
      Problème identique chez Gearbest après 2 commandes sans problème, la 3eme fut une grosse erreur, une GV18 À plus smartwatch avec un code de réduction de $5 reçu par email, jamais expédiée/reçue (Order Status toujours en attente d’expédition après 6 semaines et GV18 toujours dispose en stock) Après réclamation au service client, on m’a proposé (imposé) le remboursement en points (monnaie de singes). J’ai refuser et demandé un remboursement monétaire, sans résultat, donc j’ai ouvert un litige paypal et Gearbest a eu le culot de fournir un n° de suivi invalide (4 lettres et 13 chiffres ????) à paypal, le remboursement fut très long à obtenir, depuis je ne commande plus chez eux, le cout du n° bidon m’a refroidi même si gearbest m’a recontacté 2/3 mois plus tard pour me demander si j’avais bien reçu mon colis, après explication de mon cas un type sympa de gearbest a effectué le remboursement

    • olivier 2 septembre 2017, 11:46

      Bonjour,
      Pouvez vous m’aider je suis en attente d’un colis acheté chez Gear Best (Smartphone ) depuis 1 mois.
      Le numéro suivi du colis est 1W000075974581500 .
      Que ce passe t’il ?

      Merci

    • Gindrus 3 septembre 2017, 09:54

      Avez vous du nouveau de votre colis ? Meme cas de figure pour moi, arrivé en UK le 22 aout et plus de nouvelles depuis..

    • Julien 3 septembre 2017, 10:44

      Bonjour, moi c’est pareil, colis arrivé en UK le 18 août, et plus de nouvelle

    • fred 4 septembre 2017, 15:39

      meme probleme mon colis est pris en charge par colis privé depuis le 17/08 et impossible de savoir ou il se trouve

    • Sébastien 9 septembre 2017, 13:02

      C’ est bien d’avoir des contacts mais où les avez vous ? J’ ai vu qu’il manque juste une lettre dans mon adresse, ( Bernardn au lieu de Bernardin ) est ce vraiment dérangeant ? ou ils vont retourner le colis ? Je suis assez inquiet du coup car on en dit pas trop de bien.
      Perso je travaille à la Poste et je sauve pas mal de colis ou de lettres quand elles sont mal adressées.

    • Pat 11 septembre 2017, 17:35

      Moi c’est pareil.
      Smartphone commandé chez Gear Best début Aout arrivé en France puis, perdu chez Colis Privé.
      Enfin, perdu... je soupçonne plutôt que du personnel de Colis Privé ne se soit servi au passage. Ils perdent pas mal de colis on dirait, et je ne crois pas avoir vu d’ouragan chez nous.
      Votre colis est peut être dans le même cas. Le mieux aurait été perdu à l’agence de Nancy.

    • Alk 25 septembre 2017, 21:43

      Bonjour, idem chez moi.
      Commande le 16/08 arrivée à Londres le 22/08 et depuis plus rien.

    Répondre

  • Fernandez 13 septembre 2017, 05:11

    Plus jamais colis privé
    Cela fait plus de 10 jours que mon colis est pris en charge par Colis Privé et en attente d être expédié a leur agence régionale .
    De plus ces escrocs ont uniquement un numéro surtaxé
    pour pouvoir les contacter ( pas d émail ).
    J ai envoyé une réclamation au service client gearbest
    qui m ont répondu que c était tout a fait normal bien que
    le colis soit surement perdu .

    • Arno 17 septembre 2017, 18:29

      Bonjour,
      Je suis dans le même cas que vous, mon coli était en attente d être expédié a leur agence régionale depuis le 01/09.
      J’ai déposé une réclamation sur le site Colis Privé (il a fallu attendre plus d’une semaine pour pouvoir le faire). Il m’ont rappellé quelques jours plus tard. Selon eux l’’expediteur (Gearbest) a envoyé des colis avec des adresses erronées, dans mon cas il manquait le nom de la ville.
      J’ai prévenu Gearbest par l’ouverture d’un ticket, pour eux c’est indépendant de leur volonté et ils me disent qu’ils vont contacter Colis Privé, suivre le colis etc. etc. (blabla).
      Colis privé me rapellle vendredi et m’annonce que le colis est reparti chez Gearbest (le 14/09), me le renvoyer ? pourquoi faire simple.
      Je reprend le ticket chez Gearbest car de leur côté silence radio. Et leur signale que le colis repart chez eux... Et là il m’annonce bien avoir reçu mon colis :-) enfin :-(
      Il me propose 3 possibilités.
      - Payer 2.5$ pour me renvoyer la commande (c’est indépendant de leur volonté, contentez vous de cette excuse lamda), je dois attendre un lien Paypal de leur part sous 1 à deux jours ouvrables et seulement à réception de paiment ils renverront le colis. J’ai cru que c’était un gag !
      - Remboursement sur compte.
      - Remboursement sur compte Gearbest + points.
      Pour conclure, première et dernière commande chez eux. Je vais retourner sur des sites avec qui je n’ai jamais eu problèmes. TinyDeal, Honk Kong Geek etc...

    Répondre

  • vincent 7 septembre 2017, 21:18

    Bonjour

    idem, je témoigne d’une mauvaise expérience avec Colis Privé pour un aspirateur robot commandé sur le site Gearbest.
    J’ai contracté une assurance pour le transport.
    Colis Privé n’a pas livré,le colis est reparti chez le fournisseur Gearbest sous prétexte d’un soucis d’étiquette or l’adresse sur le suivi est correct, chercher l’erreur...Au passage il vous taxe de 2.5€/appel, quel professionnalisme !
    Gearbest renvoie la faute à colis Privé, il me propose un remboursement partiel ou un renvoi en payant des frais supplémentaire.
    Je n’ai pas accepté.
    J’ai pas encore sollicité Paypal mais le colis a été commandé le 2 août et nous sommes le 7 donc je ne sais pas si j’ai possibilité de me faire rembourser par paypal ?
    Merci de votre aide

    Répondre

  • Hervé 1er août 2017, 02:04

    Bonjour à tous,
    Chez Gearbest avant de passer commande vérifier que le produit est en stock, attention certains produits sont en pré-commande, ça vaut le coup niveau prix mais il faut être très patient.
    La date d’envoi est précisée sur la page de l’article. Bon des fois d’un jour à l’autre ça change.
    Une fois parti de leurs entrepôts ça dépend de la société de livraison et des fois c’est pas top top. mais ça arrive aussi avec des sociétés comme Amazon, discount...qui livrent depuis la France.
    Le paiement à faire avec PayPal comme ça en cas de litige c’est plus pratique.
    Prendre l’assurance que gearbest propose c’est 2/3 € mais ça peu aider.
    J’ai testé le service client, j’ai fait une commande que j’ai annulée. En 48h00 j’étais remboursé.
    Gearbest ne fonctionne pas trop mal, il faut juste savoir être patient sinon faut commander sur un site Français notamment quand la commande est urgente.
    Après la qualité des produits, c’est du Chinois ça dépend des fabricants.

    Répondre

  • axel 28 mars 2017, 09:56

    si ca peut rassurer des gens , commande avec french express , je n’ai jamais pu avoir de suivi , ni en chine ni en france , coli commandé le 17/03/17 recu le 27/03/17 . Voilou des fois les délai sont respécté

    • michel 29 juillet 2017, 11:31

      Bonjour,

      Est-ce colis privé qui vous a livré ou la poste ? Colis privé livre-t-il en Moselle 57 ?

    Répondre

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