[ 50% de réduction sur tout le catalogue 3 suisses ? Pas de miracle ...
Juin 2012 par planetenumerique
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50% de réduction sur tout le catalogue 3 suisses ? Pas de miracle ...


Agitation depuis hier dans le milieu des chasseurs de bons plans suite à un code promotion de -50%, code magique « 29343 », valable sur tout le catalogue 3Suisses pages à coin rouge y compris.

Les premières commandes auraient été passées à partir de 22H00 mais c’est plus tard que les réseaux sociaux s’en mêlent.Vers 2h30 du matin la nuit dernière le hashtag #3suisses devient un des plus utilisé sur Twitter. Imaginez le buzz et la déferlante de commande sur le site du marchant.
Ce ne sont pas que des chaussettes qui ont été achetées avec cette réduction. iPad 3, poulardes, TV dernière générations et autres sangliers ... je m’égare mais à ce prix, tout devient intéressant.

Le site en a même été indisponible à un instant, fait rarissime quand on connait les ressources en serveur d’un site de cette ampleur.

30% ça va, 50% bonjour les dégâts

Il y a quelques mois, une même mésaventure est arrivée avec un code à 30% resté actif moins longtemps.

Les 3Suisses avaient alors livrés les commandes.

Avec 50% de réduction et des dizaines de milliers d’article vendus je pense, la réponse ne pouvait pas être de même nature.

Ces commandes vont être annulées au motif de l’erreur manifeste de prix : les consommateurs s’étant rués sur la boutique en sachant sans ambigüité qu’il s’agissait d’un bug du moins pour l’achat de produit sur des produits ne pouvant bénéficier d’aucune réduction. C’est la ligne de défense de la boutique et en l’absence de possibilité d’action collective, il sera très difficile d’obtenir seul gain de cause devant la justice.

Les 3SUISSES invoque une « erreur de paramétrage ». Ils ont donné quelques explications sur Facebook.

Bonjour,
Dans le cadre de l’opération de découverte de la nouvelle collection Automne-Hiver 2012/2013, l’une des offres spécialement destinées aux clientes préfèrant le catalogue papier, a connu un bug lié à des erreurs de paramétrage informatique.
Cette offre prévoyait une réduction de 20% (et non 50%) applicable exclusivement sur les références mode et déco issues du nouveau catalogue (et non du site web).
L’information sur ce bug s’est rapidement propagée via les réseaux sociaux et a conduit à des volumes de commandes inhabituels notamment sur des produits qui ne font jamais l’objet de réduction.
Ces commandes concernées ne seront pas honorées et chaque client sera recontacté individuellement dans les prochains jours.
Nous nous excusons auprès des internautes mais les communautés ont bien compris qu’il s’agissait d’un bug.
Bonne journée !

Je suis moyennement convaincu par cet argumentaire.

Je n’aimerais pas être à la place du stagiaire dyslexique de la direction commerciale qui en serait à son origine. Je plaisante bien sûr mais on se demande comment ces codes promos ne sont pas plus vérifiés. Bravo à la personne qui aura passé 8 heures à taper minutieusement 29343 combinaisons de code avant de trouver le saint graal.
Le site marchand se fait à cet instant un Buzz plutôt négatif mais au prochain code à -35% il sera pardonné par moi le premier.

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